文章摘要：智能外呼系統(tǒng)的撥打方式，效率呈加速度模式，一天外呼量提升3-4倍。企業(yè)運用智能外呼系統(tǒng)，與CRM管理系統(tǒng)相互結(jié)合，員工考核管理上更加便捷、系統(tǒng)化，系統(tǒng)操作簡單易上手，智能電銷發(fā)展客戶成為一種必然趨勢。...

智能外呼系統(tǒng)的撥打方式，效率呈加速度模式，一天外呼量提升3-4倍。企業(yè)運用智能外呼系統(tǒng)，與CRM管理系統(tǒng)相互結(jié)合，員工考核管理上更加便捷、系統(tǒng)化，系統(tǒng)操作簡單易上手，智能電銷發(fā)展客戶成為一種必然趨勢。

整合行業(yè)資源優(yōu)勢，為企業(yè)客戶提供多方向優(yōu)質(zhì)線路，教育培訓(xùn)、房地產(chǎn)、游戲、金融財險等諸多行業(yè)。智能外呼系統(tǒng)，操作便捷，坐席登錄后，系統(tǒng)會自動彈出工作界面。一鍵啟動外呼任務(wù)，可顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、開始時間、通話時長等多樣化功能服務(wù)。

對企業(yè)電銷人員來說，系統(tǒng)會自動顯示人工坐席名稱，確定和告知當前通話由本坐席發(fā)起或接聽。坐席可以點擊客戶名稱，查看客戶詳情和歷史通話軌跡，坐席可以對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。ACD（自動呼叫分配）智能分配，將接通的電話根據(jù)一定規(guī)則進行分配給坐席。分配規(guī)則包括按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按上次接聽坐席分配等。

對企業(yè)客戶管理來說，CRM管理系統(tǒng)功能豐富，可用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以智能分類客戶類別。已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其姓名。新來的有效客戶會自動添加到聯(lián)系人列表中。坐席可以添加針對具體客戶的回訪任務(wù)；計劃在當天完成，或在當天之前未完成的任務(wù)，均顯示在坐席的工作平臺上。任務(wù)可以通過三種方式結(jié)束：已進行通話、點擊完成或點擊取消；后臺程序自動統(tǒng)計計劃任務(wù)的完成情況。

對企業(yè)電銷團隊管理來說，系統(tǒng)可對坐席人員與客戶的通話實現(xiàn)監(jiān)聽、錄音查詢等，輔助團隊管理。并對銷售人員的業(yè)務(wù)咨詢解答能力、售后人員服務(wù)質(zhì)量能夠做到有效的監(jiān)控管理且提供指導(dǎo)幫助，從而為客戶需求做出滿意的服務(wù)。智能外呼系統(tǒng)為企業(yè)的管理、電銷團隊的實際操作、客戶管理等多方面提供完善的服務(wù)模式，助力企業(yè)突破更大的銷售目標。

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