文章摘要：對于企業(yè)來說，縮短銷售周期可以降低企業(yè)的成本，提高銷售利潤，使現(xiàn)金流更加穩(wěn)定。但是，事實(shí)上，大部分企業(yè)，特別是B2B企業(yè)，都有三個月的銷售周期。對于這個問題，我們來說說如何巧用在線CRM軟件來縮短銷售周期。

對于企業(yè)來說，縮短銷售周期可以降低企業(yè)的成本，提高銷售利潤，使現(xiàn)金流更加穩(wěn)定。但是，事實(shí)上，大部分企業(yè)，特別是B2B企業(yè)，都有三個月的銷售周期。對于這個問題，我們來說說如何巧用在線CRM軟件來縮短銷售周期。

一、客戶管理

銷售員越了解客戶，銷售周期就越短。CRM客戶管理提供了360度的客戶服務(wù)，銷售人員可以獲得非常全面的客戶信息，如聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會、任務(wù)等，這些信息可以方便地制定合理的銷售策略，使溝通更加順暢，從而縮短銷售周期，實(shí)現(xiàn)更多的交易。

二、銷售程序

運(yùn)用統(tǒng)一、成熟的銷售流程，是加速潛在客戶向成交客戶轉(zhuǎn)化的重要手段，也是企業(yè)銷售周期長短的重要手段。利用CRM的藍(lán)圖能力，你可以自己構(gòu)建可擴(kuò)展和復(fù)制的銷售過程。并在銷售過程中給予銷售人員提示和指導(dǎo)，提高潛在客戶的轉(zhuǎn)化率，加快銷售周期。

三、資料分析

客戶關(guān)系管理中有大量的分析組件，這些數(shù)據(jù)將以銷售圖表的形式呈現(xiàn)，更加直觀、清晰的展示銷售數(shù)據(jù)、銷售進(jìn)展及發(fā)展趨勢。你可以比較實(shí)際的銷售數(shù)字和預(yù)期目標(biāo)，這樣就能發(fā)現(xiàn)銷售策略有問題并做出調(diào)整；你還可以隨時觀察關(guān)鍵指標(biāo)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售決策，縮短銷售周期。

四、工作流程自動化

假如銷售人員有更多的時間和客戶交流，那么銷售效率就會大大提高。但是實(shí)際上，銷售員還會把很多時間花在重復(fù)的數(shù)據(jù)輸入、收發(fā)郵件上。利用CRM自動完成日常任務(wù)，使銷售人員有更多的時間和精力來跟蹤客戶，思考銷售策略，縮短銷售周期。

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