文章摘要：常見(jiàn)的CRM(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)大家都比較熟悉，我們常稱之為客戶關(guān)系管理。SCRM相比傳統(tǒng)CRM多了一個(gè)S，而這個(gè)S(Socail)在很大程度上改變了CRM的運(yùn)作模式。換句話說(shuō)：客戶管理的行為更側(cè)重于社...

常見(jiàn)的CRM(CustomerRelationshipManagement)系統(tǒng)大家都比較熟悉，我們常稱之為客戶關(guān)系管理。 SCRM相比傳統(tǒng)CRM多了一個(gè)S，而這個(gè)S(Socail)在很大程度上改變了CRM的運(yùn)作模式。換句話說(shuō)：客戶管理的行為更側(cè)重于社交場(chǎng)景。

企業(yè)微信SCRM指的是什么?

SCRM是未來(lái)營(yíng)銷推廣的發(fā)展趨勢(shì)。一種促進(jìn)市場(chǎng)銷售的管理方式，從以客戶信息內(nèi)容為基礎(chǔ)的以商品為中心的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐愿鼜?qiáng)的管理、服務(wù)和客戶關(guān)系為基礎(chǔ)的以客戶為中心的方式。

基于企業(yè)微信生態(tài)系統(tǒng)下的SCRM系統(tǒng)，幫助我們有效收集、管理、分析和利用客戶信息，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)了解客戶需求和消費(fèi)行為，總結(jié)分析客戶數(shù)據(jù)作為調(diào)整。營(yíng)銷策略和決策的數(shù)據(jù)支持。提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)入連接-服務(wù)-轉(zhuǎn)型-優(yōu)化的良性循環(huán)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部組織的高效協(xié)調(diào)和與外部客戶的有效連接，更好地運(yùn)營(yíng)、服務(wù)和管理客戶資源，最終提升品牌效應(yīng)和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

可以說(shuō)，企業(yè)微信與SCRM的結(jié)合，充分發(fā)揮了兩者的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到了1+1>2的效果。作為高效、專業(yè)、數(shù)字化的企業(yè)工具載體，企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)已成為大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)發(fā)展的剛需配置。

SCRM的特點(diǎn)是什么?

1、重點(diǎn)仍然是微信生態(tài)?；谖⑿派鷳B(tài)的SCRM的發(fā)展，依托于個(gè)人微信和企業(yè)微信兩個(gè)脈絡(luò)。

2、以消費(fèi)者為中心：如何充分發(fā)揮每個(gè)消費(fèi)者的社會(huì)價(jià)值，作為業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新的重點(diǎn)。

3、企業(yè)營(yíng)銷自動(dòng)化管理：隨著數(shù)據(jù)開(kāi)放環(huán)境、數(shù)據(jù)模型能力的不斷完善以及營(yíng)銷更加依賴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的意識(shí)。 SCRM已經(jīng)成為通過(guò)老消費(fèi)者的行為和數(shù)據(jù)，不斷為新消費(fèi)者帶來(lái)轉(zhuǎn)化和數(shù)據(jù)的數(shù)字大腦和營(yíng)銷引擎，成為整個(gè)營(yíng)銷攻守兼?zhèn)涞膽?zhàn)略和執(zhí)行起點(diǎn)管理。

企業(yè)微信靠譜嗎?安全性如何?

騰訊推出的企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)工具，企業(yè)營(yíng)銷非常方便安全，可以放心使用。如今，市場(chǎng)上有許多企業(yè)系統(tǒng)軟件制造商。作為行業(yè)內(nèi)有良好口碑的企業(yè)軟件廠商，企業(yè)微信點(diǎn)景軟件得到廣大企業(yè)的認(rèn)可，值得信賴。需要看一下是否是和騰訊官方合作的，一般有騰訊的授權(quán)，在安全性方面都是沒(méi)有問(wèn)題的。

沃豐科技微豐scrm助力私域流量運(yùn)營(yíng)，自動(dòng)添加好友、自動(dòng)群發(fā)消息、智能分析用戶的對(duì)話、微信會(huì)話存檔、提取出來(lái)我們想要的內(nèi)容和方向。使用企業(yè)微信SCRM，一站式私域客戶營(yíng)銷管理平臺(tái)，新一代CRM系統(tǒng)，集銷售全流程一體化，營(yíng)銷、拉新、復(fù)購(gòu)全搞定

點(diǎn)擊立即試用微豐SCRM系統(tǒng)

熱點(diǎn)關(guān)鍵詞： 企業(yè)微信scrm | scrm系統(tǒng) |

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/19411