文章摘要：零售企業(yè)不僅要把銷售產品放在心上，更要把銷售服務放在心上，畢竟誰家服務做得好，誰就贏得了更多的高忠誠度客戶。零售企業(yè)想要在行業(yè)內“風生水起”，離不開對售后服務進行自動化的管理。售后服務管理系統(tǒng)解決...

零售企業(yè)不僅要把銷售產品放在心上，更要把銷售服務放在心上，畢竟誰家服務做得好，誰就贏得了更多的高忠誠度客戶。零售企業(yè)想要在行業(yè)內“風生水起”，離不開對售后服務進行自動化的管理。

售后服務管理系統(tǒng)解決方案的優(yōu)勢：

1.企業(yè)本身可以根據(jù)現(xiàn)有的售后流程快速上線，無需尋求專業(yè)技術人員的支持。

2.傳統(tǒng)售后模式的麻煩（無法進行時間控制、員工管理、成本控制等），可以輕松處理。

3.每個售后工單都有跟蹤記錄，很久以前的工單只需幾秒鐘就能輕松找到。

4.通過“工作流管理”協(xié)調售后任務，真正實現(xiàn)售后服務全過程管理理念。

5.自動售后系統(tǒng)，可大大減少售后處理時間，縮短一半以上不是問題。

售后服務管理系統(tǒng)效果表現(xiàn)：

1)售后流程可以自定義設置。無論貴公司的售后流程是涉及收貨、送貨、維修，還是收貨、上門、送貨，零售企業(yè)的售后管理系統(tǒng)都可以根據(jù)貴公司的具體售后流程進行定制，售后管理的進展、維修訂單號、客戶名稱、工程師分配、訂單分配、維修等都可以實時動態(tài)監(jiān)控。

2)售后服務儀表板，隨時隨地跟蹤監(jiān)控工單動態(tài)。您可以根據(jù)企業(yè)的售后需求定制所需的報告，隨時查看每個工單的實時數(shù)據(jù)，并根據(jù)需要立即共享。不受時間和地點的限制，只要你有需要，你就可以通過pc終端或移動終端操作。

3)強大的流程管理，是規(guī)范售后服務模式的堅強后盾?！皶r間”控制工單時效，定義“流程”實現(xiàn)工單自動分配，預設“函數(shù)”自動計算零誤差。在流程管理中可以看到維修申請、維修單號、維修產品類別、客戶名稱、指派工程師、工程師派單的現(xiàn)狀、上門維修的進展。

4)實時匯總材料庫存?？蛻艟S修產品，所需零部件，可通過系統(tǒng)記錄功能，隨時記錄，維修產品和零部件的應用可以記錄清楚，并立即匯總材料庫存，哪些錢不應該花，哪些產品需要庫存清楚。

5)跟單不受地域限制，處理方便。不一定只能坐在辦公室里處理工作，個人微信、企業(yè)微信、釘子、手機、平板電腦、電腦...只要有網絡可以通過賬號一鍵登錄處理，此外還可以一鍵接收即時跟單提示。

一套好用的售后服務管理系統(tǒng)可以有效提高企業(yè)售后服務工作的效率，也是提升客戶服務品質的好幫手，馬上試用看看吧！

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