文章摘要：近幾年，越來越多的家電企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、人工智能、低代碼PaaS等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建數(shù)字信息技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)以及各環(huán)節(jié)的數(shù)字透明和數(shù)字驅(qū)動愈發(fā)成為家電企業(yè)的發(fā)展重心。電器售后服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案作為...

近幾年，越來越多的家電企業(yè)通過大數(shù)據(jù)、人工智能、低代碼PaaS等先進(jìn)技術(shù)構(gòu)建數(shù)字信息技術(shù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)以及各環(huán)節(jié)的數(shù)字透明和數(shù)字驅(qū)動愈發(fā)成為家電企業(yè)的發(fā)展重心。

電器售后服務(wù)管理系統(tǒng)解決方案

作為沃豐科技打造的一體化智能售后服務(wù)平臺，ServiceGo提供開放的API接口，可以對接多個不同的系統(tǒng)。ServiceGo能夠幫助工程師在點(diǎn)擊收款按鈕后，自動生成銀聯(lián)的動態(tài)二維碼，客戶支付成功后銀聯(lián)返還支付狀態(tài)、實(shí)際支付金額信息到工單。由此，工程師不用與客戶再確認(rèn)，也為后續(xù)財務(wù)人員做SAP訂單和生成發(fā)票提供便利和依據(jù)。

ServiceGo系統(tǒng)通過正則提取、業(yè)務(wù)規(guī)則等相關(guān)配置，將所有類型的工單依據(jù)序列號整理到工單對象下，實(shí)現(xiàn)在一個地方進(jìn)行設(shè)備的全部工單查詢，形成了一個設(shè)備360度的視圖。

ServiceGo的倉儲系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)自動入庫出庫，定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)；同時也可以設(shè)置庫存預(yù)警，防止備件不足。換言之，這使得其倉儲更加智能化，避免了手動統(tǒng)計容易出錯的情況。

基于權(quán)限自定義能力，ServiceGo滿足了該企業(yè)不同的權(quán)限需求，保證了數(shù)據(jù)安全。

作為中國人工智能與營銷服務(wù)解決方案提供商，沃豐科技已經(jīng)結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、知識圖譜、自然語言處理、人機(jī)交互、語音識別五大AI技術(shù)，不斷落地應(yīng)用。未來，沃豐科技將在AI技術(shù)上持續(xù)發(fā)力，為更多企業(yè)在客戶全生命周期提供AI智能化解決方案，幫助企業(yè)打造偉大的客戶體驗(yàn)。

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