文章摘要：房地產(chǎn)企業(yè)建立智能外呼機(jī)器人，可以幫助開(kāi)發(fā)商從“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”到“以顧客為本”的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合和拓展；對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以降低管理成本，改善客戶關(guān)系，提高工作效率，提高服務(wù)品質(zhì)。

房地產(chǎn)企業(yè)的對(duì)外服務(wù)品牌形象不統(tǒng)一、不規(guī)范，內(nèi)部不能統(tǒng)一監(jiān)管，不能掌握實(shí)際的數(shù)據(jù)；物業(yè)管理人員缺乏，難以處理復(fù)雜的日常工作，有限的辦公時(shí)間和辦公場(chǎng)所，使其無(wú)法提升服務(wù)品質(zhì)。

建立智能外呼機(jī)器人，可以幫助開(kāi)發(fā)商從“以產(chǎn)品為導(dǎo)向”到“以顧客為本”的經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整合和拓展；對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以降低管理成本，改善客戶關(guān)系，提高工作效率，提高服務(wù)品質(zhì)。

房地產(chǎn)企業(yè)建立智能外呼機(jī)器人的價(jià)值體現(xiàn)：

統(tǒng)一形象

統(tǒng)一電話號(hào)碼，統(tǒng)一對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)渠道及入口，在公司的宣傳、資料發(fā)布等方面，建立自己的品牌形象。

房產(chǎn)銷(xiāo)售

打造個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，包括預(yù)約看房、預(yù)約看房、訂房、辦理按揭、專人服務(wù)等，為客戶提供全方位的個(gè)性化服務(wù)。

物業(yè)管理

提供政策咨詢，產(chǎn)權(quán)查詢，驗(yàn)房登記，快速報(bào)修，交費(fèi)，投訴咨詢，社區(qū)公告，管理制度咨詢等。

智能外呼

積極開(kāi)展促銷(xiāo)宣傳，跟蹤購(gòu)房，滿意度調(diào)查，體驗(yàn)邀請(qǐng)等。對(duì)業(yè)主進(jìn)行催繳欠費(fèi)、社區(qū)通知、電話回訪等業(yè)務(wù)的自動(dòng)外呼。

海量數(shù)據(jù)

收集大量的用戶資料和歷史資料，使物業(yè)公司能夠根據(jù)呼叫中心的要求，為居民提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)。

系統(tǒng)對(duì)接

與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理公司的各種系統(tǒng)無(wú)縫連接，支持營(yíng)銷(xiāo)，客戶管理，會(huì)員中心，售后服務(wù)， OA, SAP, ERP, CRM等系統(tǒng)。

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