文章摘要：SaaS客服系統(tǒng)是如今比較流行的呼叫中心系統(tǒng)部署方式，它實(shí)在傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)的功能上，開發(fā)出的新一代呼叫中心系統(tǒng)解決方案。SaaS客服的相關(guān)硬件和軟件都由服務(wù)商部署在自己的機(jī)房，企業(yè)客服只需要準(zhǔn)備電腦和話機(jī)就可以使用。SaaS客服系統(tǒng)比較靈活，越來(lái)越受到企業(yè)的青睞。

SaaS呼叫中心系統(tǒng)主要優(yōu)勢(shì)有以下幾點(diǎn)：

1. 快速部署：基于云端模式，專屬空間，上線速度快，靈活租用，即開即用。

2. 數(shù)據(jù)安全：分布式部署，無(wú)地域限制。用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠，利用云服務(wù)器，統(tǒng)一管理，穩(wěn)定可靠。

3. 節(jié)約成本： 用戶無(wú)需購(gòu)買硬件設(shè)備，減少了成本預(yù)算，助企業(yè)集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高效率。

4. 靈活高效：功能齊全，支持多種通信通道的統(tǒng)一接入和交互處理，工作高效，共享資源服務(wù)，后期擴(kuò)容方便。

Saas呼叫中心系統(tǒng)的云端部署是在原云總機(jī)云端通信的基礎(chǔ)上，建立客服/電銷型呼叫中心應(yīng)用，能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的呼叫中心建設(shè)需求。

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