文章摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人工智能也發(fā)展得愈加成熟，并賦能到各行各業(yè)，包括金融保險、醫(yī)療、交通、制造業(yè)，以及客服行業(yè)。越來越多的企業(yè)為了減少人力和管理成本、提高服務(wù)效率，開始優(yōu)先使用智能客服。智能客服的市場潛力逐漸被激發(fā)，如今已是大勢所趨。

隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，人工智能也發(fā)展得愈加成熟，并賦能到各行各業(yè)，包括金融保險、醫(yī)療、交通、制造業(yè)，以及客服行業(yè)。越來越多的企業(yè)為了減少人力和管理成本、提高服務(wù)效率，開始優(yōu)先使用智能客服。智能客服的市場潛力逐漸被激發(fā)，如今已是大勢所趨。

目前，主流的客服系統(tǒng)已打通在線客服、電話、短信、郵件、APP、web、微信等多種渠道，可以為企業(yè)提供包括多渠道客服中心、智能機(jī)器人、工單系統(tǒng)、智能核身、移動客服、客戶畫像在內(nèi)的六大核心功能，幫助企業(yè)快速建立服務(wù)和營銷一體化業(yè)務(wù)閉環(huán)，將客服中心轉(zhuǎn)變?yōu)橛行摹?/p>

保險行業(yè)客服系統(tǒng)的功能優(yōu)勢

客服效率提升：靈活部署，拎包入住。輕松打通多渠道服務(wù)，統(tǒng)一識別，統(tǒng)一接觸。客服以一敵三，不再手忙腳亂；

客戶滿意度提升：人機(jī)無縫協(xié)作，全天候響應(yīng)客戶服務(wù)需求。可視化數(shù)據(jù)視圖，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)讓問題立體呈現(xiàn)，客戶一目了然；

訂單轉(zhuǎn)化率提升：全方位沉淀產(chǎn)品、市場、用戶信息數(shù)據(jù)，助力企業(yè)進(jìn)行商業(yè)決策，幫助企業(yè)運(yùn)籌帷幄，規(guī)避風(fēng)險，提升訂單轉(zhuǎn)化率；

每年節(jié)省成本：第三代客服機(jī)器人，基于深度語義理解，識別率高達(dá)95%,輕松解決絕大部分客戶咨詢問題；

數(shù)據(jù)安全保障：享受金融級別云服務(wù)，擁有獨(dú)立存儲空間，數(shù)據(jù)安全隔離，7*24小時保駕護(hù)航；

多樣化對接：云部署+私有化部署+豐富的API支持，靈活部署快速集成；

貫穿產(chǎn)品使用全流程：客戶擁有專屬客戶經(jīng)理和在線客服組成的金牌服務(wù)團(tuán)隊。7*24小時全天候在線，隨時響應(yīng)請求，處理問題。
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