文章摘要：某能源產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司為國內(nèi)外客戶提供一整套激光加工解決方案及相關(guān)配套設(shè)施，主要產(chǎn)品包括激光打標機系列、激光焊接機系列、激光切割機系列、新能源激光焊接設(shè)備、工業(yè)機器人等多個系列200余種工業(yè)激光設(shè)備及智能裝備解決方案。

某能源產(chǎn)業(yè)集團股份有限公司為國內(nèi)外客戶提供一整套激光加工解決方案及相關(guān)配套設(shè)施，主要產(chǎn)品包括激光打標機系列、激光焊接機系列、激光切割機系列、新能源激光焊接設(shè)備、工業(yè)機器人等多個系列200余種工業(yè)激光設(shè)備及智能裝備解決方案。

能源公司產(chǎn)品涉及IT制造、新能源動力電池制造、電子電路、儀器儀表、計算機制造、手機通訊、家電廚衛(wèi)、汽車配件、精密器械、建筑建材、五金工具、服裝服飾、城市燈光、珠寶首飾、工藝禮品、食品及醫(yī)藥包裝等多個行業(yè)。

　　改進后的呼叫中心系統(tǒng)特點：

• 軟電話，強大的通話控制能力，實現(xiàn)置忙離席，軟電話外呼，呼叫隊列、在線狀態(tài)實時監(jiān)控。
• 友好的語音提示流程，極大的方便了用戶的業(yè)務(wù)開展，給用戶提供了高效、快捷的服務(wù)。轉(zhuǎn)手機功能，即使不在辦公室值班，也能隨時隨地處理客戶呼入業(yè)務(wù)。
• 外呼回訪功能，客戶根據(jù)自己的需求導入工單，并進行外呼回訪，快速處理業(yè)務(wù)工單。
• 郵件功能，座席記錄工單后，可以點擊轉(zhuǎn)發(fā)郵件，把業(yè)務(wù)信息一健轉(zhuǎn)發(fā)到需要處理業(yè)務(wù)的其他部門郵件，提高工作效率。

目前，呼叫中心系統(tǒng)已正常上線并穩(wěn)定運行。整體系統(tǒng)的功能與穩(wěn)定運行受到了領(lǐng)導的一致認可和用戶的好評。
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