文章摘要：越來越多的企業(yè)運用微信，企業(yè)微信來溝通客戶或用作內(nèi)部溝通協(xié)作，每天都會有或多或少的對內(nèi)或是對外工單，而是否有微信工單系統(tǒng)？如何實現(xiàn)在微信上就可以提交工單或是查詢工單呢？今天我們就來解讀下企業(yè)微信工單如何管理，微信工單在我們平時工作中有哪些幫助和好處。

越來越多的企業(yè)運用微信，企業(yè)微信來溝通客戶或用作內(nèi)部溝通協(xié)作，每天都會有或多或少的對內(nèi)或是對外工單，而是否有微信工單系統(tǒng)？如何實現(xiàn)在微信上就可以提交工單或是查詢工單呢？今天我們就來解讀下企業(yè)微信工單如何管理，微信工單在我們平時工作中有哪些幫助和好處。

首先答案是肯定的，微信是可以對接工單系統(tǒng)的，接下來我們將分微信和企業(yè)微信兩個板塊來講如何設置以及設置后能實現(xiàn)的功能。

　　微信公眾號對接工單系統(tǒng)

實現(xiàn)客戶可自主提交工單并接收查詢了解工單處理進度和情況，工單自動流轉，提升客戶滿意度。以FeelDesk工單系統(tǒng)為例，進入API設置中的微信配置，選擇綁定公眾號

配置完成后，微信即可實現(xiàn)：

1：消息對接，通過微信模板消息和服務通知直接通知；

2：賬號同步，只需在首次登陸或者授權登錄，后續(xù)即可直接應用工單系統(tǒng)。

　　企業(yè)微信對接工單系統(tǒng)

實現(xiàn)企業(yè)員工在企微會話窗口操作工單系統(tǒng)和在企微工作臺直接進入工單系統(tǒng)操作查詢處理工單，方便企業(yè)員工在溝通中快速提交查詢工單，工單系統(tǒng)可手機，PC等多端登錄，同時對于有派單版塊的系統(tǒng)，師傅可通過微信進行接單，實時接收通知消息和處理派單，讓事務處理更高效。以Udesk工單系統(tǒng)為例，進入API設置中的企業(yè)微信配置：

配置完成企業(yè)微信即可實現(xiàn)：

1：模板消息對接，通過企業(yè)微信直接通知，

2：工作臺單點登錄，對接企業(yè)微信工作臺，實現(xiàn)單點登錄的效果，僅需首次登錄輸入賬號密碼，后續(xù)可直接點擊進入工單系統(tǒng)，

3：組織架構同步，可以直接同步企業(yè)微信的組織架構，將工單系統(tǒng)的組織架構變成其企業(yè)微信現(xiàn)有的組織架構。

工單系統(tǒng)對接微信，企業(yè)微信大大方便員工和客戶使用，員工不用登錄多個工作臺操作，客戶也有多個渠道提交查詢了解自提工單處理情況，提高客戶滿意度。
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