文章摘要：智能客服系統(tǒng)是基于云計算構建，對于企業(yè)來說，應用智能客服系統(tǒng)是未來的發(fā)展趨勢，它能夠分析客戶語義數(shù)據(jù)，從而針對性地回答專業(yè)性的問題，并且能夠給予最合適、最準確的答案，提升用戶好感度，為企業(yè)創(chuàng)造更多機會。下面為大家介紹udesk智能客服系統(tǒng)。

智能客服系統(tǒng)是基于云計算構建，對于企業(yè)來說，應用智能客服系統(tǒng)是未來的發(fā)展趨勢，它能夠分析客戶語義數(shù)據(jù)，從而針對性地回答專業(yè)性的問題，并且能夠給予最合適、最準確的答案，提升用戶好感度，為企業(yè)創(chuàng)造更多機會。下面為大家介紹udesk智能客服系統(tǒng)。

udesk智能客服系統(tǒng)4大亮點

國內(nèi)外全渠道接入

Web、H5、App、微信、企業(yè)微信、小程序等主流的社交渠道，讓全世界的客戶可以輕松觸達您的企業(yè)
實時掌握客戶的意向

實時的掌握客戶在您網(wǎng)站或APP的動作，在合適的時機發(fā)起對話，快速將線索轉化成客戶

千人千面的客戶畫像

根據(jù)客戶的行為方式，通過與您的CRM系統(tǒng)集成，充分分析客戶數(shù)據(jù)，為企業(yè)形成個性化客戶畫像，并推送個性信息
全智能對話管理

AI全面應用，客戶情緒實時監(jiān)控，坐席輔助，實時質檢，全面提升客服效率

udesk智能客服系統(tǒng)的成功案例集

希爾頓

全球頂級酒店品牌。Udesk幫助希爾頓酒店在微信公眾號渠道進行對接，設置客戶的IM會話在客服人員之間的分配策略，希爾頓可根據(jù)自己的管理要求進行選用；可以實現(xiàn)客服與客服之間的轉移，加強客服人員之間相互協(xié)作，提高客戶服務效率，為希爾頓開展統(tǒng)一管理工作奠定了基礎。

施耐德

全球能效管理領域的領導者。通過Udesk在線客服系統(tǒng)，施耐德得以為用戶提供更優(yōu)質、更高效的服務?？蛻粼诠娞朒5界面上發(fā)送的消息轉發(fā)到IM即時通訊系統(tǒng)，客服在IM后臺可直接回復，同時還能通過Udesk后臺設置公眾號菜單、編輯圖文消息、通過關鍵字自動回復圖文，靈活且易于實施。

杭州消費金融

經(jīng)中國銀保監(jiān)會批準、持有消費金融牌照的全國性金融機構。通過電話、官網(wǎng)、APP、微信、小程序、A等全服務渠道接受并記錄客戶咨詢，坐席在一個工作臺操作，各個渠道業(yè)務數(shù)據(jù)共享。與銀行客戶風控系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等綜合業(yè)務系統(tǒng)對接，打通內(nèi)部數(shù)據(jù)，并將客服所需的客戶信息在工作臺實時展示。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務質量，讓客戶獲得優(yōu)質體驗。實時掌握客戶的意向，獲客到轉化從未如此簡單。點擊下方圖片免費試用

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