文章摘要：云計算為各種規(guī)模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強、強大的可伸縮性等優(yōu)勢，讓云呼叫中心成為企業(yè)客戶的第一選擇。udesk云呼叫系統(tǒng)目前已廣泛應(yīng)用于多個行業(yè)，簡單易學(xué)易操作，節(jié)省成本的特性，獲得了許多企業(yè)的贊賞，幫助許多企業(yè)短期內(nèi)提升銷售效率。下面為大家介紹udesk的12大優(yōu)勢。

云計算為各種規(guī)模的呼叫中心提供了很多好處。較低的成本、可用性的加強、強大的可伸縮性等優(yōu)勢，讓云呼叫中心成為企業(yè)客戶的第一選擇。udesk云呼叫系統(tǒng)目前已廣泛應(yīng)用于多個行業(yè)，簡單易學(xué)易操作，節(jié)省成本的特性，獲得了許多企業(yè)的贊賞，幫助許多企業(yè)短期內(nèi)提升銷售效率。下面為大家介紹udesk的12大優(yōu)勢。

　　01效果優(yōu)勢

銷售效率提升

一鍵自動撥打、信息快速錄入、客情自動彈窗、任務(wù)每日提醒等諸多功能節(jié)約銷售人員時間，大幅度提高工作效率。

客情維護(hù)穩(wěn)定

udesk云呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)置CRM客戶管理，提供了跟進(jìn)客戶的時間周期，避免了各種情況下的客戶流失。

使用便捷高效

系統(tǒng)在客戶信息表單、系統(tǒng)工單管理等功能都可以自由進(jìn)行自定義設(shè)置，提高了系統(tǒng)的使用率以及客戶的滿意度。

管理透明直接

坐席撥打次數(shù)、接通次數(shù)、接通率、接通時長等都會有所統(tǒng)計，讓管理者直觀感受銷售的工作狀態(tài)和工作情況。

　　02搭建優(yōu)勢

更低成本

udesk云呼叫中心不必購買、安裝昂貴的專業(yè)設(shè)備，呼叫中心所需的全部系統(tǒng)都已經(jīng)在云上搭建完畢，企業(yè)只需輕松開通業(yè)務(wù)即可接入。

更短周期

沒有復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，快速部署、按需計費、管理便捷。云計算呼叫中心輕松實現(xiàn)快速搭建、快速上手、快速使用。

輕松升級

坐席數(shù)量可根據(jù)企業(yè)實際員工數(shù)量靈活增減，不浪費；udesk提供在線系統(tǒng)升級，數(shù)據(jù)安全有保障，提升抗風(fēng)險能力。

　　03功能優(yōu)勢

　呼叫自由隨心

udesk云呼叫中心可直接在電腦端和手機端進(jìn)行撥打，可自主選擇手動輸入、點呼和自動外呼等呼叫模式，進(jìn)行號碼的批量導(dǎo)入，節(jié)約手動撥號時間，操作簡單，溝通便捷。

統(tǒng)計報表詳實

精確的坐席統(tǒng)計分析，能通過圖形報表和數(shù)據(jù)報表直觀反映員工工作業(yè)績，包括員工話務(wù)量、工作時間、工作量統(tǒng)計，省去管理者手動去收集業(yè)務(wù)員工作信息，直觀了解員工工作情況。

自帶CRM系統(tǒng)

CRM客戶統(tǒng)計可提高員工工作效率，加速員工成單，做好業(yè)務(wù)備忘和案例分享，同時管理員可以隨時回放及下載錄音，避免員工飛單等。

個性設(shè)置齊全

udesk具備更多自定義功能，充分滿足企業(yè)的個性化流程，客服流程、售后服務(wù)、以及技術(shù)問題都可以進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，使得各部門工作效率加速提高。

數(shù)據(jù)安全穩(wěn)定

udesk從系統(tǒng)安全到云端數(shù)據(jù)安全防護(hù)都達(dá)到政府安全級別。所有隱私信息都進(jìn)行加密處理。強大運維團(tuán)隊，保障系統(tǒng)長期穩(wěn)定。

　　標(biāo)桿案例

光大銀行

光?銀?作為全國性股份制商業(yè)銀行，全國有3000多客戶經(jīng)理。但光大銀行缺乏統(tǒng)?的客戶管理平臺，同時客服中心面臨?量的業(yè)務(wù)咨詢與重復(fù)事件，亟需提升效率，降低??成本。此外，新產(chǎn)品推薦給客戶需要大量外呼，原有外呼系統(tǒng)效率較低無法覆蓋全部客戶。為此，光大銀行攜手沃豐科技打造AI智慧化客戶服務(wù)體系，以全渠道客服系應(yīng)對客戶?量的業(yè)務(wù)咨詢與重復(fù)問題；AI語音機器人?動外呼將新產(chǎn)品推薦給客戶，呼完自動轉(zhuǎn)給坐席，大大提高外呼轉(zhuǎn)化效率。
沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)人機一體化交互、定制流程設(shè)計、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗。點擊下方圖片免費試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/31524