文章摘要：判斷哪家客服軟件好主要還是看的他們的產(chǎn)品和服務(wù)是否符合我們的需求以及讓人感覺到放心。我們在選擇客服系統(tǒng)時應(yīng)該會關(guān)注以下幾個點(diǎn)：

判斷哪家客服軟件好主要還是看的他們的產(chǎn)品和服務(wù)是否符合我們的需求以及讓人感覺到放心。我們在選擇企業(yè)客服系統(tǒng)時應(yīng)該會關(guān)注以下幾個點(diǎn)：

1、企業(yè)背景，2、客服系統(tǒng)功能，3、系統(tǒng)穩(wěn)定性，4、產(chǎn)品價格，5、售后服務(wù)

udesk是一款不錯的企業(yè)客服軟件，能夠幫助企業(yè)從多種渠道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)支持，持續(xù)提升客戶滿意度和忠誠度。

　　企業(yè)客服軟件udesk的產(chǎn)品功能

　1、全渠道系統(tǒng)

udesk布局了全渠道工單系統(tǒng)，它將來自微信、網(wǎng)站、呼叫中心、郵件等多種渠道的客戶問題集中在一起，客戶人員可以在一個平臺中查看客戶在不同渠道反饋的問題。這種方式提高了客戶人員的工作效率，同時也擴(kuò)大了企業(yè)和客戶的接觸點(diǎn)。

2、客戶自助服務(wù)

客戶自助服務(wù)

是指udesk可以幫助企業(yè)建立品牌幫助中心。通過這種方式可以使得客戶通過自助的形式尋找簡單問題的答案，比如建立文章庫幫助客戶了解產(chǎn)品的一些基礎(chǔ)功能，建立社區(qū)提高客戶的積極性。

3、人員效率

udesk強(qiáng)大的搜索功能可以幫助客戶在大量的客戶信息中尋找尋找到自己想要的數(shù)據(jù)信息。并且udesk為跨部門協(xié)作也提供了便利。大家可以直接在udesk共享工單，不需要經(jīng)過復(fù)雜的程序，降低了跨部門協(xié)作之間的壁壘。

　　售后服務(wù)

udesk擁有強(qiáng)大的售后團(tuán)隊，可以為您的購買過程和使用期間提供強(qiáng)有力的支持。
沃豐科技Udesk全渠道客服系統(tǒng)，一個平臺集成云呼叫中心、在線客服、工單系統(tǒng)，對接20多個溝通渠道，無障礙連接您的全球客戶。通過多種渠道與客戶建立聯(lián)系，提升銷售業(yè)績，改善服務(wù)質(zhì)量，讓客戶獲得優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。實(shí)時掌握客戶的意向，獲客到轉(zhuǎn)化從未如此簡單。點(diǎn)擊下方圖片免費(fèi)試用

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/faq/31793