文章摘要：沃豐科技智能會(huì)話分析，通過可視化的看板，實(shí)現(xiàn)對(duì)溝通內(nèi)容的洞察和分析，精細(xì)化診斷業(yè)務(wù)問題、全景式追蹤業(yè)務(wù)策略執(zhí)行情況。

沃豐科技智能會(huì)話分析，通過可視化的看板，實(shí)現(xiàn)對(duì)溝通內(nèi)容的洞察和分析，精細(xì)化診斷業(yè)務(wù)問題、全景式追蹤業(yè)務(wù)策略執(zhí)行情況。

亮點(diǎn)一：多渠道支持，覆蓋每一次溝通

企業(yè)與客戶溝通的渠道呈多樣化的趨勢(shì)，因此會(huì)話分析產(chǎn)品的一個(gè)核心設(shè)計(jì)理念是覆蓋全渠道，不管是呼叫中心、企業(yè)微信、IM溝通、手機(jī)銀行，還是網(wǎng)點(diǎn)外呼、同屏互動(dòng)、網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)等種種渠道，無論線上還是線下，語音還是文字，會(huì)話分析 產(chǎn)品都提供了成熟的對(duì)接方案。

亮點(diǎn)二：精準(zhǔn)、規(guī)?；腘LP，高效識(shí)別對(duì)話語義

海量銷售溝通內(nèi)容的分析，需要基于精準(zhǔn)和規(guī)?；腘LP語義分析技術(shù)。精準(zhǔn)就意味著分析出來的結(jié)論必須是靠譜的，可以信賴，可以用來支撐管理和決策。規(guī)?；?yàn)闃I(yè)務(wù)策略可能每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)不一樣，并且會(huì)動(dòng)態(tài)更新，所以必須具備低邊際成本的結(jié)構(gòu)化能力。

沃豐科技基于零樣本學(xué)習(xí)技術(shù)搭配少樣本微調(diào)技術(shù)，搭建了盤古零樣本平臺(tái)，相比于傳統(tǒng)的技術(shù)可以降低兩到三個(gè)數(shù)量級(jí)的生產(chǎn)成本，并且同時(shí)取得高準(zhǔn)確和高召回，這是AI賦能銷售的重要技術(shù)基礎(chǔ)。

亮點(diǎn)三：海量行業(yè)實(shí)踐沉淀，產(chǎn)品開箱即用

會(huì)話分析產(chǎn)品內(nèi)置了大量的行業(yè)實(shí)踐，包括金融、房產(chǎn)、汽車等行業(yè)數(shù)百個(gè)場(chǎng)景的高準(zhǔn)召的語義點(diǎn)模型，囊括了客戶異議、銷售漏斗、客戶畫像、話術(shù)FAB等等。同時(shí)，產(chǎn)品也內(nèi)置了多款不同行業(yè)專屬的業(yè)務(wù)場(chǎng)景看板，例如開口率看板，關(guān)鍵話術(shù)點(diǎn)執(zhí)行看板，重點(diǎn)關(guān)注員工執(zhí)行率看板等等。這些語義點(diǎn)和業(yè)務(wù)場(chǎng)景面板開箱即用，可以大幅度縮短落地產(chǎn)生價(jià)值的時(shí)間。

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