文章摘要：沃豐科技售后維修系統(tǒng)提供多種售后報修方式的信息收集方式，推薦使用微信自助報修/掃碼自助報修，這樣子客戶可以自助下單，需求信息自動流轉(zhuǎn)到售后管理系統(tǒng)中，可以第一時間通知相關(guān)的管理者，及時安排人員上門服務。

問題一：商品出現(xiàn)故障后，售后服務不及時

解決辦法：

沃豐科技售后維修系統(tǒng)提供多種售后報修方式的信息收集方式，推薦使用微信自助報修/掃碼自助報修，這樣子客戶可以自助下單，需求信息自動流轉(zhuǎn)到售后管理系統(tǒng)中，可以第一時間通知相關(guān)的管理者，及時安排人員上門服務。

問題二：在家電企業(yè)承諾的三包期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)營者拒絕為消費者提供免費修理

解決辦法：

除非是商家不重視回頭客，否則只要符合保修條件，是需要如實落實相關(guān)售后服務的。但是由于家電銷售門店多，商家不確定是否是本店出售，才提出不提供相關(guān)服務。該如何讓客戶滿意，商家也可以不吃虧呢。只要通過一物一碼技術(shù)就能夠很好解決這一問題。我們沃豐科技售后管理系統(tǒng)專業(yè)版引入一物一碼技術(shù)，可以輕松標識好銷售的每一個產(chǎn)品，讓您更清楚每一個產(chǎn)品銷售門店或者服務網(wǎng)點，實現(xiàn)誰銷售誰負責?？蛻粢绘I掃碼便可以申請報修，直接負責管理門店或者網(wǎng)點可以及時安排上門服務。

問題三：維修時間隨意性大，并常以各種不合理借口延期維修

解決辦法：

由于所有的維修申請工單系統(tǒng)都可以查詢，可以更合理的安排工程師上門維修服務的時間。可以也可以根據(jù)自己想要服務時間，提出時間要求，這些事情都可以在線完成，非常方便。通過電子化數(shù)據(jù)記錄，隨時可以查閱，可以讓維修派工更規(guī)范，更及時。規(guī)范化的工作，能夠大大提高辦公效率，也是節(jié)約人工成本的好辦法。

問題四：零配件價格不透明

解決辦法：

針對這個我們可以提供了備件管理功能，讓企業(yè)更加清楚售后服務人員需要申請哪些零配件，客戶的家電哪些零配件故障了，工程師回收了哪些零配件。讓企業(yè)更加清楚本次售后現(xiàn)場服務的內(nèi)容和物資耗損情況。如果公司允許的話，可以添加一個電子版的零配件價格表，便于售后服務人員出示給客戶，方便可以查看。

沃豐科技售后服務管理系統(tǒng)，技術(shù)服務團隊領(lǐng)隊具備10年以上的企業(yè)管理系統(tǒng)軟件實施經(jīng)驗，更懂企業(yè)信息化，智能化，移動化。想要更專業(yè)的家電電器類售后服務智能化服務解決方案嗎?歡迎在線咨詢或者申請免費試用。

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