文章摘要：沃豐科技智能文本客服機(jī)器人，專注于解決問(wèn)題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁(yè)面、APP、企業(yè)微信、都可以對(duì)接，一次常規(guī)的問(wèn)答/多輪智能回答無(wú)縫銜接，精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，抓住每一次商機(jī)。針對(duì)售前售后全流程，提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

沃豐科技智能文本客服機(jī)器人，專注于解決問(wèn)題，打造適合企業(yè)的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)器人，網(wǎng)站、H5頁(yè)面、APP、企業(yè)微信、都可以對(duì)接，一次常規(guī)的問(wèn)答/多輪智能回答無(wú)縫銜接，精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，抓住每一次商機(jī)。針對(duì)售前售后全流程，提供個(gè)性化智能服務(wù)體驗(yàn)。

聽(tīng)得懂人話

知道人表達(dá)的意思以及知道人表達(dá)的意圖。聽(tīng)不懂人話，一切都是白搭?！爸廊吮磉_(dá)的意思”這一點(diǎn)相對(duì)而言容易一些，“知道人表達(dá)的意圖”這一點(diǎn)就相對(duì)困難一些。

理得清文脈

通過(guò)上下文的理解，知道對(duì)話的來(lái)龍去脈，并對(duì)訪客的問(wèn)題做出針對(duì)性的回答。理不清文脈，就容易答非所問(wèn)。

經(jīng)得起交互

按照對(duì)話的自然流程，在準(zhǔn)確理解上下文的基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)智能反問(wèn)、多輪對(duì)話以及場(chǎng)景展開(kāi)。讓人覺(jué)得像是與人溝通一樣。

撫得平情緒

在與訪客溝通的過(guò)程中，可以準(zhǔn)確識(shí)別訪客的情緒，針對(duì)訪客的情緒做出正能量方向的撫慰，讓訪客離開(kāi)的時(shí)候能夠收獲暢快的心情。

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