文章摘要：企業(yè)最可惜的浪費(fèi)，就是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)人員流動(dòng)性高，而人員流動(dòng)的背后，往往代表著工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)沉淀的流失，員工需要耗費(fèi)更多的精力去做好整理和傳承工作，這無疑將影響到企業(yè)的運(yùn)行效率。

企業(yè)最可惜的浪費(fèi)，就是知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，眾所周知，現(xiàn)代企業(yè)人員流動(dòng)性高，而人員流動(dòng)的背后，往往代表著工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)沉淀的流失，員工需要耗費(fèi)更多的精力去做好整理和傳承工作，這無疑將影響到企業(yè)的運(yùn)行效率。

為應(yīng)對(duì)此現(xiàn)象，企業(yè)紛紛開始打造知識(shí)圖譜，以實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)、信息進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，將知識(shí)內(nèi)容與沉淀數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，生成供前、后臺(tái)企業(yè)人員均可以使用的知識(shí)資源。前臺(tái)人員利用知識(shí)圖譜，識(shí)別到客戶畫像和營銷內(nèi)容之間的匹配，后臺(tái)服務(wù)人員利用知識(shí)圖譜，識(shí)別到客戶想問的，和潛在要問的，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。雖然知識(shí)圖譜的熱度與日俱增，但多數(shù)不少企業(yè)仍對(duì)知識(shí)圖譜的概念與價(jià)值存疑。這里列舉四個(gè)比較有點(diǎn)代表性的問題為讀者詳細(xì)解答

疑問一：知識(shí)圖譜是不是只是整理文件夾？

答：將知識(shí)圖譜的應(yīng)用和知識(shí)整理的過程聯(lián)系在一起無可厚非，但知識(shí)圖譜的應(yīng)用遠(yuǎn)不止于此。從邏輯上看，知識(shí)圖譜與整理文件夾是包含關(guān)系，或者說整理文件夾是一個(gè)過程，在此基礎(chǔ)上，能夠更好的放大知識(shí)圖譜的作用。

疑問二：知識(shí)圖譜是不是需要很強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐？

對(duì)于絕大多數(shù)的知識(shí)圖譜，需要有算力提供支撐，系統(tǒng)大小不重要，重要的是系統(tǒng)內(nèi)的知識(shí)體系是否足夠清晰，是否能夠被知識(shí)算法合理高效的抽離和應(yīng)用，對(duì)于知識(shí)的處理更加重要。很多組織的知識(shí)存儲(chǔ)，要進(jìn)行改良，將線性的知識(shí)，轉(zhuǎn)化為二維、族譜式知識(shí)，能夠幫助新員工更快了解組織的核心知識(shí)，迅速開啟工作內(nèi)容，創(chuàng)造更大的價(jià)值。

疑問三、能否高效構(gòu)建知識(shí)圖譜？

可以，得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在很多企業(yè)和政府部門已經(jīng)積累了大量高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，特別是關(guān)系數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)可以非?？焖俚臉?gòu)建一個(gè)高質(zhì)量的知識(shí)圖譜

疑問四、知識(shí)圖譜在企業(yè)落地的關(guān)鍵是什么？

首先，需要有比較強(qiáng)大的知識(shí)圖譜構(gòu)建、維護(hù)和知識(shí)服務(wù)平臺(tái)（相當(dāng)一句廢話）。其次知識(shí)圖譜在行業(yè)落地就需要有一定專業(yè)知識(shí)的工程師來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，如果企業(yè)所有的知識(shí)圖譜平臺(tái)功能比較強(qiáng)大，即便是不要懂人工智能算法，甚至是沒有接受過高等教育的人，只要懂簡單的編程以及對(duì)數(shù)據(jù)庫有一定的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，就可以實(shí)現(xiàn)。

GaussMind知識(shí)圖譜平臺(tái)

不難看出，要想高效構(gòu)建適用于企業(yè)知識(shí)圖譜平臺(tái)，擁有一個(gè)靠譜平臺(tái)的重要性不言而喻。GaussMind知識(shí)圖譜平臺(tái)是沃豐科技基于自研的AI基礎(chǔ)設(shè)施“原心引擎”而打造的AI產(chǎn)品系列，包含知識(shí)圖譜、KCS知識(shí)庫、企業(yè)搜索、知識(shí)工程平臺(tái)等AI場景落地工具。歡迎點(diǎn)擊試用！

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