文章摘要：供應鏈電商生態(tài)是供應鏈自主可控、安全穩(wěn)定的必然結果。央企電商化采購平臺更易立體、多維度地形成電商化供應鏈生態(tài)。要構建供應鏈電商生態(tài)須遵循三個步驟：一是將采購商城打造為產業(yè)互聯(lián)網平臺，二是推進上下游在產業(yè)互聯(lián)網平臺上數字化協(xié)同，三是構建工業(yè)品供應鏈電商生態(tài)。

供應鏈電商生態(tài)是供應鏈自主可控、安全穩(wěn)定的必然結果。央企電商化采購平臺更易立體、多維度地形成電商化供應鏈生態(tài)。要構建供應鏈電商生態(tài)須遵循三個步驟：一是將采購商城打造為產業(yè)互聯(lián)網平臺，二是推進上下游在產業(yè)互聯(lián)網平臺上數字化協(xié)同，三是構建工業(yè)品供應鏈電商生態(tài)。

作為中國人工智能與營銷服務解決方案提供商，沃豐科技梳理央國企AI數字化轉型流程，剖析行業(yè)痛點，打造了AI技術支撐的央國企電商數字化解決方案。

央國企數字化解決方案：

1、AI智能營銷服務一體化方案

央國企通過將AI技術應用到內部的營銷獲客、銷售管理、客戶服務，及企業(yè)內部共享服務等各個場景，為自身營銷服務打造定制化行業(yè)解決方案。

2、知識閉環(huán)應用（知識管理平臺）

對央國企內部知識的創(chuàng)造、沉淀、流動和應用等各環(huán)節(jié)賦能，形成知識高效流轉閉環(huán)，同時基于溝通媒介使業(yè)務和知識深度融合，賦能員工成長。

3、招采電商客服數字化

隨著各地政府積極構建區(qū)域一體化采購平臺和國企加碼布局線上采購，央國企電商即央國企招采平臺數字化進程，也在以肉眼可見的速度推進。但是全國各大央國企招采平臺的數字化滲透程度并不相同，面臨著日常咨詢量大，問題重復率高、多端服務渠道難統(tǒng)一、采購信息繁雜、流程多且不智能的痛點問題。沃豐科技通過多渠道整合接入、機器人智能會話接待、業(yè)務系統(tǒng)接入智能工單自動流轉等亮點功能，搭建企業(yè)全渠道溝通橋梁，智能連接用戶，全場景賦能客服。
沃豐科技GaussMind智能語音機器人基于自然語言處理（NLP）、語音識別（ASR）和語音合成（TTS）技術，實現(xiàn)自動電話外呼和應答，用自然逼真的對話與客戶溝通，幫助企業(yè)提高外呼效率和標準化外呼流程，實現(xiàn)外呼數據智能化管理。

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