文章摘要：私域運(yùn)營(yíng)的成功往往不是一蹴而就的，企業(yè)通常會(huì)面臨的諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。今天我們將從私域運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)問(wèn)題方面展開(kāi)敘述。

私域運(yùn)營(yíng)的成功往往不是一蹴而就的，企業(yè)通常會(huì)面臨的諸多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。今天我們將從私域運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)問(wèn)題方面展開(kāi)敘述。

首先，打法思路不清晰。

很多企業(yè)沒(méi)有做過(guò)私域，只是剛接觸，即便參加了很多次行業(yè)大會(huì)，請(qǐng)教了眾多專(zhuān)業(yè)人士，但依然不知道該怎么做，其實(shí)很正常。私域這個(gè)事，不光對(duì)用戶(hù)千人千面，對(duì)企業(yè)何嘗不是。私域這個(gè)事沒(méi)有兩個(gè)運(yùn)營(yíng)模式完全相同的企業(yè)，只是底層邏輯相同，所以在實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。

第二，人才難選。

整體而言，私域行業(yè)操盤(pán)手、社群運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家、私域基礎(chǔ)設(shè)施搭建等人才，本質(zhì)上都是稀缺的。如果企業(yè)自己來(lái)做，可能因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)而花費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力。建議企業(yè)應(yīng)該請(qǐng)代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)先起盤(pán)，6個(gè)月也好，一年也罷，總之根據(jù)自己的需求先起盤(pán)，過(guò)程中企業(yè)不是什么都不做，而是邊看邊學(xué)邊搭建團(tuán)隊(duì)，接棒后，就可以比較輕松地繼續(xù)跑下去。

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第三，流程和組織建設(shè)難。

傳統(tǒng)銷(xiāo)售，分為售前、售中和售后三個(gè)環(huán)節(jié)（大多數(shù)時(shí)候售前和售中是一人擔(dān)任的）。這種模式，公司更多注意力放在拉新和轉(zhuǎn)化而不是復(fù)購(gòu)?？蛻?hù)會(huì)跟你溝通需求和使用時(shí)遇到的所有問(wèn)題，銷(xiāo)售需要具備顧問(wèn)，售前，甚至客服多種職能。這種情況下會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題，例如組織流程怎么設(shè)計(jì)？利益怎么分配？考核怎么定？還有復(fù)雜的，比如企業(yè)的渠道體系和直營(yíng)體系，流量如何分配。這些都是需要決策的。

第四，目標(biāo)不準(zhǔn)確。

很多企業(yè)進(jìn)入私域本質(zhì)還是投放思維，講究ROI。往往零基礎(chǔ)時(shí)期就追求產(chǎn)出，只看GMV。

私域不光是燒錢(qián)，是燒人。前期最關(guān)鍵的是獲取用戶(hù)并且留住用戶(hù)，做私域重塑的是企業(yè)和用戶(hù)的關(guān)系。之前模式變了，企業(yè)需要直接面對(duì)用戶(hù)，接收第一手的反饋，收集最客觀(guān)的數(shù)據(jù)，反哺企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈效率，這才是核心價(jià)值。

用戶(hù)對(duì)商家的營(yíng)銷(xiāo)套路輕車(chē)熟路，甚至說(shuō)已現(xiàn)疲態(tài)。過(guò)于急功近利，尤其是高價(jià)低頻行業(yè)，上來(lái)就求快速轉(zhuǎn)化，勢(shì)必引起用戶(hù)抵觸，起到反效果。短期思維做不好長(zhǎng)期的事，私域運(yùn)營(yíng)需要長(zhǎng)期的規(guī)劃以及專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)助力企業(yè)。

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