文章摘要：隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成長，越來越多的企業(yè)需要通過呼叫中心，來為客戶提供服務并管理客服。因此，需要有相應的客服資源。沃豐科技在大數(shù)據(jù)基礎上研發(fā)了一整套云呼叫中心系統(tǒng)，具有自主知識產(chǎn)權。和傳統(tǒng)呼叫中心相比，沃豐科技將呼叫中心建在云上是一種低成本、高效率的解決方案。

隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成長，越來越多的企業(yè)需要通過呼叫中心，來為客戶提供服務并管理客服。因此，需要有相應的客服資源。沃豐科技在大數(shù)據(jù)基礎上研發(fā)了一整套云呼叫中心系統(tǒng)，具有自主知識產(chǎn)權。和傳統(tǒng)呼叫中心相比，沃豐科技將呼叫中心建在云上是一種低成本、高效率的解決方案。

一、沃豐科技云呼叫中心功能特性

1、云端部署，方便快捷

云呼叫中心是通信技術與互聯(lián)網(wǎng)技術相結合的呼叫中心產(chǎn)品，其將傳統(tǒng)呼叫中心的軟硬件進行“虛擬化”，實現(xiàn)了在同一套呼叫中心平臺上應用多個呼叫中心實例，即一套系統(tǒng)平臺可同時為多家企業(yè)提供呼叫中心服務。與傳統(tǒng)實體呼叫中心的區(qū)別在于：企業(yè)無需購買用于搭建呼叫中心所需要的CTI交換平臺、網(wǎng)絡設備以及系統(tǒng)應用軟件，就可快速擁有屬于自己的呼叫中心。

2、功能齊全，激活效能

呼叫是云呼叫中心的核心功能之一，但不是全部，云呼叫中心的本質(zhì)是企業(yè)、工作者、客戶之間的一種嶄新的生態(tài)系統(tǒng)。對企業(yè)來說節(jié)省成本是大多數(shù)企業(yè)選擇云呼叫產(chǎn)品的重要原因，省錢(建設成本，持有成本為零)、省力(人員管理招聘培訓時間為零)、省時(隨時登陸使用，無需花時間部署和建設)，也就是說對于企業(yè)價值是幫助其快速方便低成本獲取呼叫服務。

3、管理便捷，使用簡單

云呼叫中心功能企業(yè)管理員和座席需要有明確的角色劃分，更簡單、更實用，易部署、易學、易用、易維護。企業(yè)都能快速學習快速使用，讓企業(yè)管理和業(yè)務拓展的能力都上一個臺階。

4、科技賦能，開拓未來

賦能運營轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新，強化了內(nèi)部協(xié)同，推進企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。很多企業(yè)依靠云呼叫平臺的成功應用也將助力企業(yè)數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，為企業(yè)業(yè)務的升級發(fā)展增加新動力。

二、沃豐科技云呼叫中心核心優(yōu)勢

沃豐科技云呼叫中心在擁有云呼叫系統(tǒng)的基本優(yōu)勢前提下還具備兩項核心優(yōu)勢：線路穩(wěn)定、服務貼心。回撥線路及虛擬號線路兩種穩(wěn)定線路可選，為正規(guī)行業(yè)的外呼需求提供了穩(wěn)定可靠的外呼解決方案。用戶企業(yè)在使用中遇到疑問等都能在第一時間獲得銷售及客服的即時回復及解決，讓用戶企業(yè)選購魚鷹再無后顧之憂。

1、線路穩(wěn)定：在傳統(tǒng)電銷模式面臨的封卡封號的挑戰(zhàn)與沖擊下，尋求更穩(wěn)定清晰的企業(yè)外呼線路已經(jīng)成為企業(yè)使用云呼叫中心的重要理由，沃豐科技就通過與三大運營商的長期合作管理獲取了重要的企業(yè)外呼線路資源，企業(yè)可自由選擇回撥線路及虛擬號線路，體驗更暢快的外呼拓客。

2、服務貼心：客戶在初次使用魚鷹云呼叫的過程中可能出現(xiàn)系統(tǒng)設置、，使用人員角色設置、后臺報表查看、統(tǒng)計邏輯等一系列問題，魚鷹云呼叫團隊售后隨時幫助企業(yè)用戶解決問題，因為用戶體驗是云呼叫的最終追求之一。

沃豐科技Udesk智能云呼叫中心系統(tǒng)，可實現(xiàn)人機一體化交互、定制流程設計、全面數(shù)據(jù)展示，為每一次語音通話帶來高品質(zhì)體驗。點擊下方圖片免費試用

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