文章摘要：你聽(tīng)過(guò)3D打印嗎？你印象中的3D打印是用來(lái)干什么的呢？門(mén)窗的零件、寵物玩具、牙科耗材、廣告牌上的發(fā)光字……3D打印已經(jīng)廣泛應(yīng)用于航空航天、醫(yī)療、模具、珠寶、廣告等行業(yè)，極大地提升了生產(chǎn)效率，為中國(guó)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，強(qiáng)力助力制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為“智”造企業(yè)。

你聽(tīng)過(guò)3D打印嗎？你印象中的3D打印是用來(lái)干什么的呢？門(mén)窗的零件、寵物玩具、牙科耗材、廣告牌上的發(fā)光字……3D打印已經(jīng)廣泛應(yīng)用于航空航天、醫(yī)療、模具、珠寶、廣告等行業(yè)，極大地提升了生產(chǎn)效率，為中國(guó)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能，強(qiáng)力助力制造企業(yè)轉(zhuǎn)型為“智”造企業(yè)。

浙江閃鑄三維科技有限公司（下稱(chēng)閃鑄科技）是中國(guó)首批專(zhuān)業(yè)3D打印設(shè)備及耗材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，隨著企業(yè)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)不斷積累，企業(yè)產(chǎn)品不斷增加，高速發(fā)展帶來(lái)的不僅是大量的客戶(hù)訂單，還有亟待升級(jí)的服務(wù)水平。為此，閃鑄科技引入沃豐科技一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)ServiceGo，L2C解決方案覆蓋業(yè)務(wù)全流程，對(duì)內(nèi)提升管理效率，對(duì)外升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，以服務(wù)贏得好口碑，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

這些問(wèn)題，讓售后亂糟糟

1、進(jìn)線(xiàn)渠道眾多且分散，客服人員使用系統(tǒng)多，切換繁瑣，人效浪費(fèi)。

2、海外用戶(hù)場(chǎng)景比較多，所有用戶(hù)郵件沒(méi)有生成工單，查找困難。

3、原有CRM系統(tǒng)靈活度不高，難以適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)階段的使用場(chǎng)景。

4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)缺乏監(jiān)管，庫(kù)存領(lǐng)料隨意，報(bào)廢率高，資源浪費(fèi)。

沃豐科技ServiceGo放大招

沃豐科技ServiceGo打造的?L2C業(yè)務(wù)流程涵蓋了企業(yè)面向客戶(hù)的市場(chǎng)、線(xiàn)索、銷(xiāo)售、交付、回款服務(wù)等全流程，所有相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)緊密協(xié)作，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。

1、CC?PaaS和IM接入ServiceGo，一站式對(duì)接所有渠道的客戶(hù)咨詢(xún)，減少客服人員多軟件切換的問(wèn)題，降低操作復(fù)雜度。

2、引入郵件工單，郵件自動(dòng)生成工單，保證工單完整性。

3、CRM系統(tǒng)進(jìn)行更換，自定義表單和流程，匹配銷(xiāo)售部門(mén)的使用習(xí)慣和需求。

4、ServiceGo現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)模塊搭建，使得工程師上門(mén)信息留存，有據(jù)可查。

5、使用ServiceGo倉(cāng)儲(chǔ)備件管理模塊，使得庫(kù)存明細(xì)清晰，減少浪費(fèi)。

關(guān)于閃鑄科技

閃鑄科技是中國(guó)首批專(zhuān)業(yè)3D打印設(shè)備及耗材研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，致力于推廣3D打印技術(shù)，打造友好的3D打印生態(tài)系統(tǒng)。目前閃鑄科技擁有9大系列，幾十款產(chǎn)品，建立了涵蓋3D掃描儀、3D設(shè)計(jì)軟件、3D打印機(jī)、3D打印耗材和3D打印服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈；產(chǎn)品分為民用級(jí)、商業(yè)級(jí)、工業(yè)級(jí)3個(gè)層次，滿(mǎn)足不同類(lèi)型的用戶(hù)需求。

關(guān)于沃豐科技ServiceGo

ServiceGo是沃豐科技打造的一體化智能售后服務(wù)平臺(tái)，提供領(lǐng)先的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、服務(wù)管理解決方案。借助低代碼PaaS平臺(tái)的底層架構(gòu)，靈活的功能模塊，可視化配置的設(shè)計(jì)理念，及沉淀下的多個(gè)行業(yè)優(yōu)質(zhì)解決方案，輕松滿(mǎn)足各類(lèi)管理需求，實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，提升管理效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

一款好用的售后服務(wù)管理軟件能讓企業(yè)如虎添翼，也是提升客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)的好幫手，馬上試用看看吧！

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