文章摘要：近年來，隨著商業(yè)環(huán)境的改變，公域流量達(dá)到了峰值，而私域的固定成本卻越來越高。在面對(duì)不確定的商業(yè)環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的壓力下，尋求成長(zhǎng)與提升效率成為每個(gè)品牌不斷追求的目標(biāo)。

近年來，隨著商業(yè)環(huán)境的改變，公域流量達(dá)到了峰值，而私域的固定成本卻越來越高。在面對(duì)不確定的商業(yè)環(huán)境與可持續(xù)發(fā)展的壓力下，尋求成長(zhǎng)與提升效率成為每個(gè)品牌不斷追求的目標(biāo)。

但仍然有一些品牌通過全域運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，取得不錯(cuò)的成績(jī)。立白作為30年家喻戶曉的行業(yè)龍頭品牌，依靠傳統(tǒng)豐富的線下渠道起家，擁有了1000家經(jīng)銷商和120萬零售終端。作為中國(guó)民族日化領(lǐng)軍企業(yè)，2022年，立白集團(tuán)做出了全域消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行升級(jí)。

在傳統(tǒng)導(dǎo)購社群推廣的賦能轉(zhuǎn)化場(chǎng)景中，立白遇到以下三大難題。

1、導(dǎo)購銷售過程和運(yùn)營(yíng)效果難追蹤。

2、導(dǎo)購微信社群工作過程較難把控。

3、無法直接量化導(dǎo)購個(gè)人的產(chǎn)出。

基于以上問題，沃豐科技旗下客戶體驗(yàn)營(yíng)銷云—微豐，為立白集團(tuán)提供定制化企業(yè)微信社群營(yíng)銷解決方案。導(dǎo)購?fù)ㄟ^社群發(fā)送到家平臺(tái)商品鏈接，消費(fèi)者可直接在群內(nèi)下單，實(shí)現(xiàn)基于社群的線上下單+線下配送到家。同時(shí)，微豐可統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)，量化對(duì)應(yīng)導(dǎo)購社群的GMV產(chǎn)出。社群和到家平臺(tái)雙向引流，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)和GMV雙向增長(zhǎng)。

在項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)用中，其優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.在消費(fèi)者端：到家業(yè)務(wù)頁面可在企微社群各觸點(diǎn)觸達(dá)，消費(fèi)者通過對(duì)應(yīng)鏈接直接訪問到家業(yè)務(wù)頁面進(jìn)行商品瀏覽、搜索、下單、跟蹤訂單狀態(tài)。

2.在導(dǎo)購端：到家業(yè)務(wù)相關(guān)頁面可作為應(yīng)用功能，方便導(dǎo)購快捷轉(zhuǎn)發(fā)給所屬消費(fèi)者。同時(shí)，方便導(dǎo)購查看訂單數(shù)據(jù)情況，消費(fèi)者購物偏好等。

3.在管理端：管理者可查看全量交易訂單數(shù)據(jù)，可進(jìn)行訂單管理、商品目錄管理和對(duì)應(yīng)傭金管理。

4.在數(shù)據(jù)層面：到家業(yè)務(wù)訂單可追溯到導(dǎo)購，包括但不限于消費(fèi)基本信息，其中消費(fèi)者字段可與企業(yè)微信對(duì)應(yīng)消費(fèi)者進(jìn)行匹配。

立白集團(tuán)企微社群運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目自上線以來，已累計(jì)吸納300萬企微粉絲，3000個(gè)以上活躍社群，累計(jì)賦能GMV超200萬。下一步，微豐將助力立白集團(tuán)持續(xù)通過數(shù)字化手段賦能導(dǎo)購，提升導(dǎo)購運(yùn)營(yíng)能力，豐富導(dǎo)購權(quán)益體系，加強(qiáng)導(dǎo)購運(yùn)營(yíng)積極性。通過數(shù)據(jù)對(duì)接，形成用戶統(tǒng)一畫像，助力精準(zhǔn)觸達(dá)。

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