文章摘要：進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，制造業(yè)依舊保持高速發(fā)展態(tài)勢，但企業(yè)設(shè)備的管理模式發(fā)展卻相對滯后，維保效率已經(jīng)逐漸落后于生產(chǎn)效率。

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，制造業(yè)依舊保持高速發(fā)展態(tài)勢，但企業(yè)設(shè)備的管理模式發(fā)展卻相對滯后，維保效率已經(jīng)逐漸落后于生產(chǎn)效率。

在傳統(tǒng)模式下，設(shè)備維保需要依靠人工定期、準(zhǔn)確地收集設(shè)備運(yùn)行信息并及時(shí)上報(bào)至管理系統(tǒng)，為保證工作效率，維保工作者必須具相當(dāng)?shù)募夹g(shù)背景知識，而這些知識大多由設(shè)備的信息、隱患的信息設(shè)備與隱患的關(guān)系等組成。找出一種行之有效的方法記錄與描述實(shí)體與實(shí)體之間的關(guān)系提高維保效率的關(guān)鍵。正因如此，擁有強(qiáng)大的語義描述能力和大規(guī)模語義推理能力的知識圖譜進(jìn)入眾多企業(yè)視野之中。

因而知識圖譜這種衍生于語義網(wǎng)，誕生自大數(shù)據(jù)土壤的技術(shù)已經(jīng)成為處理海量數(shù)據(jù)的新手段。制造企業(yè)構(gòu)建知識圖譜，不僅具有理論意義，其實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值也不可忽視。一起來看看電氣制造業(yè)巨頭企業(yè)施耐德電氣的成功案例。

成功案例背景簡介：

施耐德電氣（Schneider Electric SA）總部位于法國，是全球知名的電氣制造企業(yè)和能效管理領(lǐng)域?qū)＜?，其擁有上千條產(chǎn)品線，每條產(chǎn)品線包含多個技術(shù)選型與型號，無計(jì)其數(shù)的產(chǎn)品信息構(gòu)成了一個龐大的數(shù)據(jù)海。因而數(shù)據(jù)的管理工作給施耐德的數(shù)字化進(jìn)程提出了不小挑戰(zhàn)。

知識圖譜運(yùn)用的價(jià)值體現(xiàn)：

1、施耐德電氣借助文本機(jī)器人和知識庫工具，對數(shù)以萬計(jì)的產(chǎn)品存儲與備份，支持事實(shí)更新，利用知識圖譜實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦功能，可讓員工與客戶快速快速查詢產(chǎn)品參數(shù)，避免從大量文檔中搜索，實(shí)時(shí)高效，提高用戶滿意度。

2、利用知識圖譜平臺+知識庫+企業(yè)搜索的組合，可以更加高效地完成故障排查工作?；跇?gòu)建的知識圖譜平臺，實(shí)現(xiàn)意圖準(zhǔn)確識別和精準(zhǔn)匹配，多形式展現(xiàn)知識答案，以便快速解決問題，節(jié)省了30%~40%人工成本。

3、通過知識圖譜平臺自動抽取技術(shù)，從知識中自動提取有效的FAQ知識，構(gòu)建統(tǒng)一搜索平臺;大大縮短獲取知識的速度。

GaussMind知識圖譜平臺

GaussMind知識圖譜平臺是沃豐科技基于自研的AI基礎(chǔ)設(shè)施“原心引擎”而打造的AI產(chǎn)品系列，包含知識圖譜、KCS知識庫、企業(yè)搜索、、知識工程平臺等AI場景落地工具。沃豐科技始終致力于將人工智能技術(shù)應(yīng)用到制造企業(yè)的營銷獲客、銷售管理、客戶服務(wù)及企業(yè)內(nèi)部共享服務(wù)等多個場景，現(xiàn)已幫助施耐德電氣、美的、奧克斯等巨頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

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