文章摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平越來越高，對食品的要求也越來越高，中國乳制品市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，乳制品已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平越來越高，對食品的要求也越來越高，中國乳制品市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，乳制品已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。

乳制品群營銷，在這個時代下，已經(jīng)成為了一種新的流量變現(xiàn)方式，也是商家們做私域流量的利器。乳制品企業(yè)微信社群營銷，就是一種通過互聯(lián)網(wǎng)方式搭建起來的新型商業(yè)模式。可以在線上進(jìn)行分享和傳播；可以精準(zhǔn)地定位用戶；可以進(jìn)行用戶篩選和維護(hù)。這種商業(yè)模式不僅能夠為商家們帶來利益，還可以為商家們帶來流量。

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光明乳業(yè)私域社群運營實戰(zhàn)打法總結(jié)

創(chuàng)立于1911年的中國領(lǐng)先的高端乳品引領(lǐng)者——光明乳業(yè)，擁有100多年的歷史。其主要產(chǎn)品涉及新鮮和常溫牛奶酸奶，以及奶粉、奶酪等多個品類。

首先，光明乳業(yè)在社群的日常運營過程中，伴隨著客戶進(jìn)入社群，一直被這些難題困擾著。比如：發(fā)什么內(nèi)容合適？什么時間發(fā)合適？以什么方式觸達(dá)客戶，才能既留下好印象，又能提升轉(zhuǎn)化率？因此，光明乳業(yè)亟須提升在自己的社群運營能力，提升客戶滿意度。

其次是效率的問題，隨著新增客戶越來越多，咨詢量也會隨之增加，怎么在不增加人力成本的情況下保證服務(wù)不變質(zhì)呢？光明乳業(yè)對客服運營人員對話內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管質(zhì)檢，作為考核指標(biāo)。最后是光明乳業(yè)希望搭建客戶畫像，實現(xiàn)精細(xì)化營銷。客戶畫像是由客戶的特性所代表的標(biāo)記構(gòu)成，標(biāo)記的準(zhǔn)確與否直接影響到客戶畫像的準(zhǔn)確與否?？蛻舢嬒窨梢院芎玫貛椭髽I(yè)了解客戶的需求。

沃豐科技通過微豐為光明乳業(yè)整合流量入口、打造活躍社群矩陣，完成整合營銷和服務(wù)，賦能光明乳業(yè)營收增長。

1、微豐客戶體驗營銷云為光明乳業(yè)提供覆蓋售前、售中、售后的全流程私域流量解決方案，從售前的引流獲客到售中的社群搭建與運營、客戶的管理與營銷互動、數(shù)據(jù)的分析與歸因，最后到售后的客服服務(wù)等，幫助企業(yè)降本增效，帶動收入增長。

2、針對售前咨詢、售后問題處理等場景，微豐通過會話存檔功能幫助光明乳業(yè)實現(xiàn)客服溝通記錄存儲，并推送給會話質(zhì)檢模塊，以此實現(xiàn)會話分析與話題標(biāo)簽制定，再反向給客戶打標(biāo)簽，實現(xiàn)營銷活動的精準(zhǔn)推送與運營活動的制定。

微豐是沃豐科技旗下客戶體驗營銷云，覆蓋售前-售中-售后-管理全流程，深度整合引流獲客、客戶關(guān)系管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群運營推廣、智能客戶服務(wù)等能力，助力企業(yè)多元化營銷、智能化服務(wù)。點擊下圖，馬上免費試用看看吧!

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