文章摘要：微豐客戶體驗營銷云是沃豐科技旗下一個新的產品線，集售前、售中、售后全流程一體化客戶運營管理平臺。

根據調查數據顯示，2021年中國自有品牌綜合零售市場規(guī)模達951 億元，巨大的行業(yè)發(fā)展空間和市場機遇造就了一批行業(yè)標桿企業(yè)。

在這些行業(yè)當中，具有高性價比和多樣化特點的連鎖型商業(yè)超市的發(fā)展速度是最快的。但是，在快速發(fā)展的過程中，它仍然面對著來自于市場上的新興勢力和傳統的零售業(yè)的多種挑戰(zhàn)。而企業(yè)微信社群營銷的出現，給這類企業(yè)帶來了一條強大的、穩(wěn)定自己的競爭優(yōu)勢的道路。

通過企業(yè)微信建立高粘性、高可及性、強連通性的私域商業(yè)體系，劃定品牌的新老客戶群，并以門店為單位，在線上不斷為消費者提供高性價比的產品和優(yōu)質服務，從而增強品牌競爭力，已成為連商超的重要行業(yè)趨勢。

世紀聯華私域運營案例分析

世紀聯華是聯華超市股份有限公司旗下專門發(fā)展賣場的業(yè)態(tài)公司，在全國有150余家門店，由于大多處在居住區(qū)和商圈附近，所以其消費群體龐大，數量眾多。世紀聯華在私域運營時，傳統導購缺乏可以量化業(yè)績的工具，從而無法精準掌控銷售環(huán)節(jié)，無法量化工作。進行群營銷時，客戶群運營信息不精確，導致對客戶需求的把握不夠精準，銷售訂單數據無法對應到確切員工身上。需精細化客戶畫像，才能進行精細化營銷。

借助沃豐科技旗下的微豐客戶體驗營銷云，來解決品牌導購業(yè)績量化流程鏈路不清晰、客戶群運營信息不精確、銷售訂單數據無法對應到確切員工身上等問題。

1.任務下發(fā)導購，導購執(zhí)行明細可追蹤效果

在微豐后臺配置運營任務，導購執(zhí)行任務發(fā)送小程序卡片時傳參，包含任務id+導購id，讓后續(xù)流量數據能關聯到每個任務上，以此統計導購業(yè)績。

2.精細化客戶畫像，運營服務過程全方位把控客戶

快消品市場的顧客特征是快消品企業(yè)制定市場戰(zhàn)略和產品調整的關鍵。顧客畫像是由顧客的特性所代表的標記構成，標記的準確與否直接影響到顧客畫像的準確與否。企微側邊欄可查看客戶畫像及群內會員信息以及訂單信息，并且可按照客戶屬性等動態(tài)分組。

3.銷售訂單數據歸因

歸因分析就是在一定的時間段里，通過各種行銷渠道，使用者在行銷過程中所體驗到的各種不同的行銷方式，對于達到行銷目的的貢獻度。全渠道訂單數據，可按照微信客戶與企微員工綁定關系逐級做訂單歸屬，然后按照如下接口同步訂單信息至微豐。

微豐客戶體驗營銷云是沃豐科技旗下一個新的產品線，集售前、售中、售后全流程一體化客戶運營管理平臺。深度整合拓客引流、客戶/線索管理、聊天合規(guī)監(jiān)管、社群營銷推廣、智能客戶服務等能力，實現對潛客、新客及老客多渠道、多維度數據融合分析，幫助企業(yè)打造專屬客戶運營管理平臺，賦能企業(yè)多元化營銷、智能化服務，提升品牌專業(yè)度和影響力。點擊下圖，馬上免費試用看看吧!

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