做好服務網(wǎng)點管理，跑贏服務最后一公里
經(jīng)過多年發(fā)展，中國家電市場已從大規(guī)模普及的增量市場轉(zhuǎn)向以更新需求與體驗為主的存量市場，同時產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高，售后服務成為各家電品牌提升競爭力...
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售后管理
還不懂如何提升家電售后服務體驗？來看看這張腦圖！
作為現(xiàn)代服務業(yè)重要組成部分的家電服務業(yè)，更要以用戶需求為導向，不斷探索和創(chuàng)新服務模式、途徑及方法等，注重解決用戶體驗家電售后服務全流程遇到的痛點：
2553世界500強案例：一套售后服務管理系統(tǒng)覆蓋全員，服務體驗與效率直線上升
一套售后服務管理系統(tǒng)將客戶、客服、工廠、總部中所有涉及到的人員全覆蓋，無需再通過郵件、電話等渠道聯(lián)系其他處理人員，讓工單當前狀態(tài)和處理人員一目了然。
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br-1-300x167.png "世界500強案例：一套售后服務管理系統(tǒng)覆蓋全員，服務體驗與效率直線上升")
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