央國企數(shù)字化穩(wěn)步推進 AI是重要抓手
統(tǒng)計數(shù)字表明，2021年全國范圍內的政府采購已經突破了13萬億元。在這當中，集中采購各項關鍵核心指標繼續(xù)上升，集中采購率、公開采購率、上網采購率和電子招...
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央國企 企業(yè)數(shù)字化
央國企數(shù)字化轉型正當時，河鋼集團的經驗值得借鑒
最近幾年，由于多種原因，世界經濟步入了衰退期，中國的經濟也處在一種緩慢增長的階段，所有的產業(yè)都受到了一定程度的制約，尤其是傳統(tǒng)產業(yè)的鋼鐵產業(yè)。在當...
939泰康保險是如何打造智能化內部共享服務的？
泰康保險擁有三個主要經營領域：保險、資管、醫(yī)養(yǎng)。它在國內設有36個分公司，總人數(shù)超過70萬。為了提高HR的效率，并創(chuàng)造一個智能化的工作環(huán)境，泰康保險與沃...
1023央國企數(shù)字化進行時智能客服必不可少
在中國，伴隨著網絡經濟的飛速發(fā)展，用戶的服務已經從原來的單一的電話渠道，變成了微信、微博、網頁和APP等多種渠道，因此，可以提供更多更方便、更有效的智...
1339智能工單系統(tǒng)有什么優(yōu)勢？
智能工單系統(tǒng)通過全渠道一站式響應、工單自動分發(fā)、多維數(shù)據(jù)管理等，建立了標準化的服務流程。實現(xiàn)了高效的跨部門協(xié)作，提高了服務運營效率。那么智能工單系...
917在線客服系統(tǒng)能為央國企實現(xiàn)哪些功能？
客戶服務是影響使用體驗的一個關鍵因素，隨著消費升級，消費主權意識的逐步蘇醒，客戶對客戶的關注程度也在不斷提高?，F(xiàn)在，很多公司都引入了智能客服，希望...
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