呼叫中心系統(tǒng)客服人員服務(wù)的規(guī)范要求

為客服人員在業(yè)務(wù)開展過程中有一個方便快捷的、規(guī)范的操作方法，實行項目的運同時與其他部門有一個協(xié)調(diào)的統(tǒng)一規(guī)則，提高項目的運作效率，使客戶得到更好的、更約定一份客服規(guī)范。 一、職業(yè)素質(zhì)要求 1、? 有...