文章摘要： 2019中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)暨首席信息官峰會(huì)于10月23-24日在北京成功舉辦，行業(yè)精英匯聚大會(huì)，共同探討數(shù)字化趨勢(shì)及創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新技術(shù)及行業(yè)應(yīng)用案例，開(kāi)拓業(yè)務(wù)和管理新思維，提高技術(shù)能力與軟實(shí)力，創(chuàng)...

 

2019中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會(huì)暨首席信息官峰會(huì)于10月23-24日在北京成功舉辦，行業(yè)精英匯聚大會(huì)，共同探討數(shù)字化趨勢(shì)及創(chuàng)新，學(xué)習(xí)新技術(shù)及行業(yè)應(yīng)用案例，開(kāi)拓業(yè)務(wù)和管理新思維，提高技術(shù)能力與軟實(shí)力，創(chuàng)造并抓住新機(jī)遇，破局?jǐn)?shù)字時(shí)代挑戰(zhàn)，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。

沃豐科技受邀出席大會(huì)，并憑借在智能客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新的產(chǎn)品體系、豐富的實(shí)踐案例，以及在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新突破和高速發(fā)展，在大會(huì)上就《AI時(shí)代，全場(chǎng)景客戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)踐》主題作了精彩的演講，闡述了沃豐科技在智能客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的思考和實(shí)踐，展示了沃豐科技的綜合實(shí)力。

數(shù)字時(shí)代下傳統(tǒng)的生產(chǎn)手段和營(yíng)銷(xiāo)模式發(fā)生了翻天覆地的變革，主要因?yàn)榭蛻?hù)需求在新經(jīng)濟(jì)形式下開(kāi)始發(fā)生重大變化，消費(fèi)者的需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣發(fā)生分層和轉(zhuǎn)移。傳統(tǒng)企業(yè)都將面臨重大的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，同時(shí)越來(lái)越多的創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，AI，大數(shù)據(jù)，云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)都將實(shí)實(shí)在在的改變傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式。

新技術(shù)層出不窮下的數(shù)字化趨勢(shì)成為熱議，隨著“中國(guó)特色”的移動(dòng)化，智能化，消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)的變化，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)，賦能商業(yè)新模式，變革企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼。企業(yè)該如何利用好技術(shù)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)思維，分析新技術(shù)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響，并快速提升業(yè)務(wù)思維和管理能力，為企業(yè)發(fā)展做全局規(guī)劃提供決策支持。

沃豐科技作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能客服系統(tǒng)提供商，產(chǎn)品和解決方案的多樣化，讓沃豐科技的業(yè)務(wù)場(chǎng)景具有高覆蓋率，滿(mǎn)足極大部分客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)需求。得益于各行業(yè)頭部客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，沃豐科技對(duì)不同行業(yè)的客戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景具有深度敏銳的洞察力，也更利于沃豐科技的產(chǎn)品創(chuàng)新。

一路走來(lái)，沃豐科技始終保持著技術(shù)上的領(lǐng)先性和對(duì)行業(yè)洞見(jiàn)的前瞻性。經(jīng)過(guò)5年時(shí)間運(yùn)營(yíng)，沃豐科技已成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能客服系統(tǒng)提供商，業(yè)務(wù)覆蓋全渠道和全場(chǎng)景，通過(guò)AI的應(yīng)用與延展，顯著提升客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作效率，通過(guò)BI的滲透與結(jié)合，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，為企業(yè)提供全方位一站式的智能客服解決方案。

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即將進(jìn)入2020年，沃豐科技將擁抱變化，全新出發(fā)，堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)公司創(chuàng)新發(fā)展，走在行業(yè)技術(shù)研究與應(yīng)用前沿。未來(lái)，沃豐科技的高速成長(zhǎng)和對(duì)技術(shù)的研發(fā)，將不斷給行業(yè)提供新的可能性，將技術(shù)應(yīng)用到客戶(hù)服務(wù)的更多環(huán)節(jié)。

 

Udesk智能客服系統(tǒng)，用一個(gè)通用的平臺(tái)連接電話、在線客服、手機(jī)APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有渠道。包括五大核心功能：呼叫中心、在線客服、智能機(jī)器人、?工單系統(tǒng)、移動(dòng)客服。是星巴克、海底撈、迅雷、每日優(yōu)鮮等20多個(gè)行業(yè)，數(shù)萬(wàn)家企業(yè)的選擇。

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