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雅迪電動車攜手沃豐科技，國家認(rèn)證五星級售后服務(wù)再升級

作者：zhao, zhanwei 2363文章閱讀時間：4分鐘

文章摘要：?雅?迪電動車沃豐科技簽約高端電動車領(lǐng)軍品牌【雅迪電動車】，雅迪電動車使用Udesk全渠道客服系統(tǒng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，國家認(rèn)證的五星級售后服務(wù)再升級。 雅迪電動車是全球高端智能電動車品...

沃豐科技

? 雅? 迪
電動車
沃豐科技簽約高端電動車領(lǐng)軍品牌【雅迪電動車】，雅迪電動車使用Udesk全渠道客服系統(tǒng)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，國家認(rèn)證的五星級售后服務(wù)再升級。

 

雅迪電動車是全球高端智能電動車品牌，是中國電動兩輪車上市企業(yè)，在收入及盈利能力兩方面是兩輪電動車品牌的典范。
成立至今近20年的雅迪電動車，連續(xù)4年位居新能源兩輪電動車全球銷量冠軍，全球銷量率先突破500萬臺、出口全球83個國家和地區(qū)，全球用戶量累計超過3000萬。雅迪如今在全球兩輪電動車領(lǐng)域已是中國自主品牌的一張閃亮的名片。
雅迪到底有什么“獨(dú)到之處”呢？
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雅迪是行業(yè)首家獲得國家認(rèn)證五星級售后服務(wù)的企業(yè)
深耕高端制造多年的雅迪不僅有高質(zhì)量的產(chǎn)品，還是行業(yè)內(nèi)首家獲得國家認(rèn)證五星級售后服務(wù)的企業(yè)。
作為行業(yè)龍頭企業(yè)，雅迪向來對于服務(wù)端極為重視，多年來持續(xù)不斷的投入，促成服務(wù)體系持續(xù)升級。最新數(shù)據(jù)顯示，雅迪在全國各地?fù)碛?0750家門店，龐大的門店數(shù)量，代表雅迪擁有更多的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及更多的維修服務(wù)人員。值得注意的是，雅迪在全國各地實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不管消費(fèi)者身處哪座城市，只要走進(jìn)雅迪服務(wù)網(wǎng)店，都能享受到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的高端服務(wù)。
雅迪電動車攜手沃豐科技，國家認(rèn)證五星級售后服務(wù)再升級
雅迪電動車的售后服務(wù)站，配備專業(yè)的服務(wù)管理工具，維修硬件設(shè)施齊備、行業(yè)首家使用4S服務(wù)管理軟件系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)范管理顧客及車輛相關(guān)服務(wù)信息，通過服務(wù)信息化手段、模式創(chuàng)新和理念變革，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)發(fā)展方向。
雅迪承諾售后服務(wù)可以做到“24小時救援，15分鐘快修”，不管出現(xiàn)任何問題，消費(fèi)者只要在“雅迪車主平臺”點(diǎn)擊“一鍵救援”，就能在最短時間內(nèi)得到有效處理。很多經(jīng)銷商和客戶表示，雅迪是實(shí)實(shí)在在經(jīng)過國家認(rèn)證的五星級服務(wù)品牌。
高服務(wù)品質(zhì)鑄就高銷量，品質(zhì)和服務(wù)到位，客戶更愿意為之買單。雅迪電動車完善的服務(wù)體驗(yàn)，滿足了高標(biāo)準(zhǔn)的客戶需求，自然被越來越多的客戶信賴和認(rèn)可。
雅迪電動車攜手沃豐科技，國家認(rèn)證五星級售后服務(wù)再升級
高銷量帶來服務(wù)高端化需求，對于雅迪而言，堅(jiān)持“更高端”戰(zhàn)略，是為了給消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的車輛，是引領(lǐng)電動車行業(yè)向更高層次發(fā)展，這儼然已經(jīng)成為了雅迪的一種企業(yè)責(zé)任，而這份責(zé)任，也成就了位列2019中國民營企業(yè)500強(qiáng)的雅迪。
對于客戶來說，打動大家的不止是雅迪的產(chǎn)品和質(zhì)量，還有雅迪更高端的服務(wù)體系。
為什么雅迪可以將服務(wù)響應(yīng)做到如此極致？
雅迪使用Udesk全渠道客服系統(tǒng)助力客服中心升級
雅迪不僅擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，同時擁有著極為過人的服務(wù)水平，因而才得到了廣泛的青睞與肯定。在"更高端"戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，雅迪專業(yè)客服365天全天候在線，快速響應(yīng)，提供家人般的溫暖陪伴。
而Udesk客服系統(tǒng)與雅迪客服中心的要求完美契合，雅迪客服中心使用Udesk系統(tǒng)將微信公眾號等客戶平臺和系統(tǒng)集成，提高工作效率，提高響應(yīng)率，提升客戶滿意度。
雅迪電動車攜手沃豐科技，國家認(rèn)證五星級售后服務(wù)再升級
Udesk呼叫中心系統(tǒng)，為雅迪提供咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、智能外撥、工單分配、生成統(tǒng)計分析報表等功能，并且可以進(jìn)行個性化的擴(kuò)展建設(shè)。
雅迪客服中心利用Udesk平臺統(tǒng)一數(shù)據(jù)源、統(tǒng)一客服管理，從而整合客服數(shù)據(jù)；實(shí)現(xiàn)多接觸渠道，增加客戶粘度；利用統(tǒng)一平臺和多維度數(shù)據(jù)，提升客服服務(wù)，更好地了解客戶、服務(wù)客戶。
雅迪電動車將售后服務(wù)作為是和客戶溝通的重要渠道，樹立了公司良好的形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和美譽(yù)度最大化。
雅迪依靠更高端產(chǎn)品和服務(wù)，讓先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展，為更多品牌和行業(yè)樹立了標(biāo)桿。沃豐科技助力雅迪客服中心升級，使雅迪延續(xù)“省心、放心、主動、感動”的服務(wù)理念，為客戶提供更加專業(yè)、高效、完善的客戶服務(wù)。

 

Udesk智能客服系統(tǒng)，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機(jī)APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有渠道。包括五大核心功能：呼叫中心、在線客服、智能機(jī)器人、?工單系統(tǒng)、移動客服。是星巴克、海底撈、迅雷、每日優(yōu)鮮等20多個行業(yè)，數(shù)萬家企業(yè)的選擇。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來源：http://m.gototw.com.cn/ucm/udesknews/11681

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