Udesk智能客服系統(tǒng)融合自然語(yǔ)言處理、機(jī)器人客服、人工客服、智能知識(shí)庫(kù)等技術(shù),幫助企業(yè)提供更高效個(gè)性化的客戶服務(wù),并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)智能化的客服流程,企業(yè)可以通過(guò)SaaS云或本地私有化部署.
在疫情反復(fù)出現(xiàn)的情況下，物流是目前最重要的基建項(xiàng)目，四月十日，國(guó)家統(tǒng)一大市場(chǎng)文件發(fā)布，“構(gòu)建現(xiàn)代流通體系，促進(jìn)流通順暢”；5月11日，國(guó)家五部委出臺(tái)了《關(guān)于加快推進(jìn)冷鏈物流運(yùn)輸高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，為...
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在人工智能、人工智能技術(shù)不斷發(fā)展、成熟的今天，大部分傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)都在向智能化轉(zhuǎn)型，在人工智能、5G、 AI等技術(shù)賦能服務(wù)行業(yè)的同時(shí)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)每年都以16%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。那么，智能客服系統(tǒng)如何主動(dòng)營(yíng)銷，促進(jìn)...
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智能客服系統(tǒng)是一種幫助品牌樹(shù)立良好形象、建立與顧客的信任與交流的服務(wù)體系，但是現(xiàn)在越來(lái)越多的品牌都在使用智能客服，這和傳統(tǒng)的客服有什么區(qū)別？ 1、服務(wù)時(shí)間的差異 智能客服是一種二十四小時(shí)為顧...
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在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客的觀念、觀念都有了很大的改變。顧客在比較商品與定價(jià)的時(shí)候，更注重于如何獲取超值的服務(wù)，以達(dá)到最大的價(jià)值。 軟件產(chǎn)業(yè)也是如此，售后服務(wù)日益受到人們的關(guān)注，與此同...
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在企業(yè)中，顧客服務(wù)是一個(gè)很大的因素，也是一個(gè)穩(wěn)定顧客的關(guān)鍵。目前很多公司都把重點(diǎn)放在了客戶服務(wù)的智能化上。那么企業(yè)為何要采用智能客服系統(tǒng)？ 1、高品質(zhì)的客戶服務(wù) 現(xiàn)在，因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，人們...
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很多人對(duì)客服都很熟悉，但是很多人只知道客服工作單調(diào)、枯燥乏味，而客服在企業(yè)中的作用往往被忽視。 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，各產(chǎn)業(yè)對(duì)顧客服務(wù)工作的理解與需求各不相同。隨著產(chǎn)品的同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品競(jìng)...
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1.多個(gè)小程序可以被一次存取 客服系統(tǒng)不會(huì)對(duì)應(yīng)用軟件的存取次數(shù)進(jìn)行任何限制，也不會(huì)增加用戶的帳號(hào)，用戶可以在一個(gè)平臺(tái)上接受并回答用戶的所有問(wèn)題，而不需要反復(fù)修改網(wǎng)頁(yè)，用戶可以隨時(shí)為自己的應(yīng)用軟件提...
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長(zhǎng)期以來(lái) 智能客服系統(tǒng)常被用戶調(diào)侃 “智能客服不智能” “聽(tīng)不懂人話” 對(duì)此 資深客服主管表示： 智能客服聽(tīng)不懂人話 主要是因?yàn)樽R(shí)別準(zhǔn)確率低 其次是機(jī)器人客服與人工客服 銜接不暢 最“懂事”的智能客服系...
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Udesk全渠道的智能客服系統(tǒng)支持發(fā)送實(shí)時(shí)音頻、文本、表情、圖片、附件、語(yǔ)音消息、地理位置等多種媒體形式。支持Word、Excel、PPT、PDF等文件類型，客服人員既可以直接發(fā)送本地文件，也可以發(fā)送在客服平臺(tái)上傳的...
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許多公司之所以遲遲不采用智能的網(wǎng)上服務(wù)，是因?yàn)樗麄儾磺宄约旱臉I(yè)務(wù)是否合適。接下來(lái)，智能客服系統(tǒng)適合哪些行業(yè)？ 1、通過(guò)多種途徑獲取用戶的公司 隨著交流手段的日益普及，許多公司都將自己的業(yè)務(wù)...
1124使用手機(jī)登錄賬號(hào)，免費(fèi)下載白皮書
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