文章摘要：2022年8月8日，由上海交通運(yùn)輸研究中心、上海市汽車工程學(xué)會(huì)、上海交通大學(xué)安泰MBA汽車專委會(huì)支持，WREDigital主辦的“第四屆汽車CIO&CDO上海論壇”在上海隆重召開。沃豐科技受邀參會(huì)，并斬獲“凌云獎(jiǎng)”-202...

2022年8月8日，由上海交通運(yùn)輸研究中心、上海市汽車工程學(xué)會(huì)、上海交通大學(xué)安泰MBA汽車專委會(huì)支持，WRE Digital 主辦的“第四屆汽車CIO & CDO上海論壇” 在上海隆重召開。沃豐科技受邀參會(huì)，并斬獲“凌云獎(jiǎng)”-2022汽車數(shù)字化產(chǎn)品服務(wù)卓越獎(jiǎng)。

“凌云獎(jiǎng)”由來(lái)自行業(yè)汽車協(xié)會(huì)、媒體、咨詢公司、會(huì)議執(zhí)行委員會(huì)等機(jī)構(gòu)的各方專業(yè)人士組成的評(píng)審委員會(huì)經(jīng)評(píng)議和投票，最終產(chǎn)生年度獲獎(jiǎng)名單。 沃豐科技榜上有名，此次獲選是行業(yè)對(duì)沃豐科技成立8 年來(lái)行業(yè)積累和技術(shù)深耕的肯定。

沃豐科技汽車智能營(yíng)銷服務(wù)一體化解決方案

沃豐科技作為中國(guó)人工智能與營(yíng)銷服務(wù)解決方案提供商，成立8年來(lái)深耕技術(shù)，累計(jì)服務(wù)數(shù)萬(wàn)家企業(yè)，為汽車等多個(gè)行業(yè)打造了一體化的客戶全生命周期數(shù)字化解決方案。

在營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)景中，車企往往面臨諸多業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，比如存在數(shù)據(jù)信息孤島，大量客戶資產(chǎn)難沉淀、難激活;潛客缺乏系統(tǒng)性培育，轉(zhuǎn)化率低;公域轉(zhuǎn)私域營(yíng)銷缺乏流程支撐;企業(yè)未形成標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)庫(kù)體系，銷售成長(zhǎng)慢;疫情期間無(wú)法店內(nèi)試駕看車，線上看車成為主流趨勢(shì)，但專屬視頻顧問(wèn)還未建立服務(wù)機(jī)制等等難題。

汽車行業(yè)智能營(yíng)銷服務(wù)一體化解決方案，結(jié)合沃豐科技AI智能化的全棧服務(wù)能力，通過(guò)貫穿客戶生命周期管理全過(guò)程，為車企提供完備有效的智能一體化解決方案，具備以成熟的產(chǎn)品矩陣迅速構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)業(yè)務(wù)，AI虛擬接待、智能問(wèn)答推薦等豐富智能化應(yīng)用為車企大幅降本增效的諸多特點(diǎn)，并取得了良好效果。

標(biāo)桿案例在前，持續(xù)賦能汽車行業(yè)

某車企被稱為世界最安全的汽車品牌，致力于打造出行自由，助乘客個(gè)性化出行，享受安全可持續(xù)的駕乘體驗(yàn)。目前，其在華業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)二十二個(gè)省、市、自治區(qū)，在華雇員人數(shù)約為6,000人。隨著售后服務(wù)APP/小程序服務(wù)量越來(lái)越大，其希望通過(guò)智能化系統(tǒng)接待客戶，并自動(dòng)生成服務(wù)工單。

沃豐科技通過(guò)構(gòu)建知識(shí)庫(kù)問(wèn)答體系、智能工單應(yīng)用、高度自定義BI數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)現(xiàn)客戶接待的智能化應(yīng)答及工單流轉(zhuǎn)，同時(shí)客戶接待應(yīng)用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)透明展現(xiàn)，使得該車企客戶APP/小程序售后服務(wù)平臺(tái)的接待能力大大提升。

未來(lái)，沃豐科技必將再接再厲，在數(shù)字化、信息化加速推進(jìn)的新形勢(shì)下，以AI一體化解決方案，在汽車數(shù)字化與信息化領(lǐng)域發(fā)揮更大作用，幫助汽車行業(yè)以及更多行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升差異化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

文章為沃豐科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需注明來(lái)源：http://m.gototw.com.cn/ucm/udesknews/19050