《新民晚報》專訪：用AI打造一體化解決方案 沃豐科技賦能企業(yè)數(shù)字生命力
新民晚報訊（記者 馬亞寧）網(wǎng)絡(luò)購物、直播室下單，電商平臺消費(fèi)……在線新經(jīng)濟(jì)日益普及，消費(fèi)者面對的“第一客服”很可能是位語音機(jī)器人。不過，“聽不懂人話”的機(jī)器人客服時常出沒，機(jī)器人十分客氣卻答非所問，彬彬有...
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智能客服
Udesk智能客服是一款A(yù)I人工智能的客服平臺,支持全渠道、AI大模型、知識庫、語義分析、文本預(yù)處理、多語言翻譯等功能,提供完整的一體化智能客服解決方案.
智能客服都有哪些優(yōu)點(diǎn)呢？
智能客服可以在很多行業(yè)中使用，可以隨時和顧客進(jìn)行高效的溝通。這樣既可以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，又可以減少成本。除了以上顯而易見的優(yōu)勢，智能客服還有什么優(yōu)勢？ 優(yōu)點(diǎn)一：節(jié)省用戶時間 智能客服，可...
734人工客服能完全被智能客服取代嗎？
假如有人問你：“智能客服已經(jīng)取代出現(xiàn)在人工客服了嗎？”首先，我們看到兩個不同的觀點(diǎn)： 一些人說，2017年是人工智能發(fā)展的大爆發(fā)階段，熱門話題已經(jīng)出現(xiàn)在媒體、企業(yè)和政府的內(nèi)部議程上，許多人想知道人工智...
794智能客服的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪些方面
主流智能客服系統(tǒng)的行業(yè)參考價格是每個坐席2000元-3000元/年，擁有在線客服、數(shù)據(jù)分析、多渠道接入、工單系統(tǒng)、呼叫中心等功能，如果需要使用AI算法的智能客服機(jī)器人的企業(yè)，需要每年再額外支付12w-15w左右的費(fèi)用...
1142智能客服解決方案的價值體現(xiàn)在哪？
人工智能、云計算、5 G等新興技術(shù)的發(fā)展正逐步向通用性、產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，品牌力和創(chuàng)意力層出不窮，數(shù)字化營銷正在加速發(fā)展，如何提高產(chǎn)品的市場滲透率？怎樣實(shí)現(xiàn)精細(xì)經(jīng)營？怎樣在紅海競爭中突圍？各種問題表明，...
1198智能客服在客戶服務(wù)的未來之路
AI所支持的客戶支持使企業(yè)可以提供持續(xù)的服務(wù)水平，不論每天的營業(yè)時間和營業(yè)次數(shù)。AI技術(shù)不僅能使支持代理在工作中脫穎而出，而且能夠減少需要先處理的支持請求的數(shù)量。公司和客戶都從機(jī)器學(xué)習(xí)中獲益，并支持技...
1089企業(yè)選擇智能客服都有哪些理由
伴隨著我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，客戶服務(wù)從單一的電話渠道向微信、微博、網(wǎng)頁、 APP等多種渠道轉(zhuǎn)變，高效便捷的智能客服系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，成為各大企業(yè)提升客戶服務(wù)的必由之路。企業(yè)選擇智能客服都有哪些理由呢？ ...
1467智能客服為什么能有效提升效率？
智能客服入口的豐富，為客戶主動啟動企業(yè)會話提供了便利，但在企業(yè)這一方，卻遇到了服務(wù)難以提升、管理成本難以降低的難題。經(jīng)理們試過了各種方案，有的有效，有的短暫，有的效果還不錯，痛點(diǎn)還在，那么我們能不...
976如何運(yùn)用智能客服挖掘潛在客戶
在洶涌的網(wǎng)絡(luò)營銷浪潮中，網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)起到了不可替代的作用，因?yàn)樗强蛻襞c企業(yè)溝通的橋梁。現(xiàn)在，“互聯(lián)網(wǎng)+客服”正充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源優(yōu)化中的作用，而網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)則大大提升了整個客服行業(yè)的創(chuàng)...
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