沃豐科技榮膺中國客戶聯(lián)絡中心“2019年度推薦品牌”，應邀發(fā)表精彩演講
作者：zhao, zhanwei 1283文章閱讀時間：3分鐘
文章摘要：2019年11月28日，由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會和第三方權威的行業(yè)咨詢研究和發(fā)展平臺——才博(中國)主辦的“中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會”在上海隆重舉辦，沃豐科技榮獲“2019年度推薦品牌”，并在開幕式...
2019年11月28日，由中國信息協(xié)會客戶聯(lián)絡中心分會和第三方權威的行業(yè)咨詢研究和發(fā)展平臺——才博(中國)主辦的“中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會”在上海隆重舉辦，沃豐科技榮獲“2019年度推薦品牌”，并在開幕式上發(fā)表精彩主題演講。中國客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展年會至今已經(jīng)成功舉辦四屆，立足于客戶聯(lián)絡中心行業(yè)，是客戶聯(lián)絡中心行業(yè)最具權威、最具規(guī)格、最具標桿的年度評選活動，在全國范圍內(nèi)評選年度最佳客戶聯(lián)絡中心和管理人，在管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗等方面較優(yōu)秀的單位與個人進行推薦和表彰，被譽為是行業(yè)的最佳標桿評比，代表了行業(yè)的最高水平。
中國客戶聯(lián)絡中心獎旨在弘揚服務精神，致力于提升中國企業(yè)、政府的創(chuàng)新能力，精益管理和客戶服務質(zhì)素水平，改善和提升客戶聯(lián)絡中心的運營管理能力和客戶管理能力，以及肯定和表彰在客戶口碑、客戶體驗、客戶互動、服務品質(zhì)、服務創(chuàng)新、服務外包、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)應用、最具誠信的企業(yè)，以及為客戶聯(lián)絡中心行業(yè)發(fā)展做出過貢獻的服務領袖和杰出管理人。沃豐科技受邀出席此次大會，并憑借在智能客戶服務領域領先的技術實力、創(chuàng)新的產(chǎn)品體系、豐富的實踐案例，和以此打造的極致客戶服務體驗，榮獲“2019年度推薦品牌”。
在開幕式上，沃豐科技作為優(yōu)秀標桿企業(yè)，就《AI時代，全場景客戶體驗的實踐》主題發(fā)表了精彩的演講，與參會嘉賓共同分享了沃豐科技的產(chǎn)品價值、全場景客戶體驗的實踐，以及對行業(yè)發(fā)展的思考。沃豐科技是行業(yè)內(nèi)領先的全場景智能客戶服務平臺，為客戶提供全方位的客戶體驗服務，實現(xiàn)全渠道和全場景覆蓋，并不斷擴展產(chǎn)品布局，目前形成以在線客服、呼叫中心、文本機器人、語音機器人、現(xiàn)場服務管理、勞動力優(yōu)化管理等產(chǎn)品矩陣，為客戶提供客戶服務、智能營銷、通訊服務、現(xiàn)場服務、效率進階服務，幫助客戶提高客戶服務效率。
會后，沃豐科技接受了主辦方的采訪，并在采訪中表示：沃豐科技非常榮幸獲得“2019年度推薦品牌”，感謝行業(yè)和專業(yè)機構對沃豐科技的認可，今后沃豐科技將通過不斷的努力和推進，提升服務能力和服務水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，積極開拓未來商業(yè)典范的嶄新領域，營造更好的營商環(huán)境。
優(yōu)質(zhì)的顧客服務是商業(yè)競爭的必然趨勢和致勝關鍵，越來越多的企業(yè)認識到顧客服務水平對于企業(yè)決勝市場、企業(yè)創(chuàng)新及持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義。沃豐科技作為不斷完善顧客服務體驗的身體力行者，將始終以客戶為中心，通過科學的管理、完善的培訓、創(chuàng)新的產(chǎn)品和領先的技術，不斷提高服務質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗。Udesk智能客服系統(tǒng)，用一個通用的平臺連接電話、在線客服、手機APP、微信、微博、短信、郵箱、web等所有渠道。包括五大核心功能：呼叫中心、在線客服系統(tǒng)、智能機器人、?工單系統(tǒng)、移動客服。是星巴克、海底撈、迅雷、每日優(yōu)鮮等20多個行業(yè)，數(shù)萬家企業(yè)的選擇。
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