udesk視頻客服系統(tǒng)，讓你打開(kāi)新世界的大門(mén)
隨著微信、QQ的普及，在C端人們對(duì)“隨時(shí)隨地近在眼前”的視頻溝通早已習(xí)以為常。但在企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)，視頻的應(yīng)用大多還停留在辦公、教育的場(chǎng)景。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，視頻客服系統(tǒng)的成本不斷降低，性能大幅提升，具備...
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選型指南
高效率怎么使用云呼叫中心系統(tǒng)？
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越大，企業(yè)對(duì)于呼叫中心的職能定義，一般是包含兩個(gè)方面：第一點(diǎn)是受理企業(yè)的各種咨詢(xún)及投訴，其次是作為銷(xiāo)售部門(mén)的外呼營(yíng)銷(xiāo)。傳統(tǒng)的呼叫中心滿足不了現(xiàn)在企業(yè)的業(yè)務(wù)電銷(xiāo)，成本投入太大，而...
1024工單系統(tǒng)與OA系統(tǒng)的區(qū)別有哪些？
首先我們從字面意思進(jìn)行相關(guān)的解析： 辦公自動(dòng)化（Office Automation，簡(jiǎn)稱(chēng)OA），是將計(jì)算機(jī)、通訊等現(xiàn)代化技術(shù)運(yùn)用到傳統(tǒng)辦公方式，進(jìn)而形成的一種新型辦公方式。 辦公自動(dòng)化利用現(xiàn)代化設(shè)備和信息化技術(shù)，...
934為什么企業(yè)需要一套工單系統(tǒng)
剛剛接到一個(gè)客戶(hù)的這樣一個(gè)提問(wèn)，小企業(yè)為什么要上工單系統(tǒng)？其實(shí)就個(gè)人看來(lái)工單系統(tǒng)是給繁雜的工作鋪了一條簡(jiǎn)潔的道路。為什么這么說(shuō)呢？現(xiàn)在通過(guò)這篇文章來(lái)給大家科普一下為什么企業(yè)需要一套工單系統(tǒng)？ 首...
1026客服機(jī)器人給企業(yè)帶來(lái)了新變革
客服是連接企業(yè)與客戶(hù)之間的橋梁，對(duì)于企業(yè)的銷(xiāo)售成果、品牌影響及市場(chǎng)地位往往有著重要的影響。 然而，傳統(tǒng)客服行業(yè)存在諸多痛點(diǎn)，例如：客服人員流動(dòng)性大、培訓(xùn)成本高、客服效果難以把控、大量重復(fù)性問(wèn)題過(guò)...
1121全渠道在線客服系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)哪些功能？
“全渠道營(yíng)銷(xiāo)”，如今已是耳熟能詳。很多企業(yè)通過(guò)整合利用所有線上、線下數(shù)據(jù)，投放廣告，為消費(fèi)者提供最佳體驗(yàn)。全渠道營(yíng)銷(xiāo)幫助品牌開(kāi)放市場(chǎng)，使其在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中能夠觸達(dá)到更廣泛、更多樣化的受眾群體，并可以在不...
1007選擇工單系統(tǒng)軟件需要注意什么
當(dāng)下使用工單系統(tǒng)的人可以說(shuō)是在逐漸的增多，工單系統(tǒng)也是被稱(chēng)之為簡(jiǎn)化工作的系統(tǒng)，這個(gè)是根據(jù)不同的需求來(lái)進(jìn)行針對(duì)性發(fā)布工單，進(jìn)行針對(duì)的工作處理，而且不同的企業(yè)這個(gè)工單系統(tǒng)的要求是不同的，設(shè)計(jì)也是不同的...
1107派單管理系統(tǒng)和工單管理系統(tǒng)的區(qū)別
派單系統(tǒng)和工單系統(tǒng)都是以工單流轉(zhuǎn)為中心的管理系統(tǒng)，那這兩者之間都有哪些區(qū)別呢？ 要區(qū)分兩者的不同，我們要從使用、適用及管理三個(gè)方面區(qū)分。 [caption id="attachment_12180" align="aligncenter" widt...
1245云呼叫中心系統(tǒng)是什么？功能有什么
越來(lái)越多的企業(yè)選擇部署云呼叫中心系統(tǒng)，成熟的初創(chuàng)型企業(yè)選擇直接部署云呼叫中心系統(tǒng)，大型傳統(tǒng)企業(yè)早前已經(jīng)自建了傳統(tǒng)的呼叫中心系統(tǒng)，也紛紛開(kāi)始向云上轉(zhuǎn)型，那么，云呼叫中心系統(tǒng)是什么呢？功能都有哪些呢？ ...
1165智能網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)，不只是溝通工具
在這個(gè)消費(fèi)升級(jí)的信息化時(shí)代，很多企業(yè)主都知道在線客服系統(tǒng)的重要性，在線客服系統(tǒng)的作用也不再僅僅停留在與客戶(hù)的溝通和交流上，而是可以作為營(yíng)銷(xiāo)利器的存在。對(duì)于網(wǎng)站客服系統(tǒng)是一款用于企業(yè)與訪客之間的溝通...
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