企業(yè)搭建知識庫沒用？來看看KCS知識庫
只有每天使用知識的人，才能夠正確判斷哪些知識是有價值的，哪些知識可以用來解決用戶的需求，哪些知識已經(jīng)過時了。每天使用知識，不僅可以獲取最新的信息，...
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智能知識庫
好用的知識庫系統(tǒng)推薦—KCS知識庫
從事客服工作的小伙伴應(yīng)該深有體會，對于客服，尤其是坐席客服而言，日常工作的最大特點便是即時回答，且要求準(zhǔn)確、完整、合規(guī)，即便對話務(wù)空白時間也有嚴(yán)格...
1257KCS知識庫，幫助企業(yè)實現(xiàn)知識沉淀
隨著時代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始構(gòu)建自己的知識庫，據(jù)權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有75%的被調(diào)查者認(rèn)為，在公司發(fā)張過程中，公司在不斷增長的員工中創(chuàng)造和保持知識是關(guān)鍵...
1201企業(yè)搭建知識庫需要注意什么？
在企業(yè)中，當(dāng)信息與資料累計到一定程度時，就會成為一筆價值不菲的的財富。企業(yè)知識庫的存在，就是為了將知識與信息利用最大化，并將其發(fā)揮出應(yīng)有的價值。企...
884智能知識庫系統(tǒng)功能與價值
隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的增長和人員流動性的加劇，客服人員面臨著業(yè)務(wù)量劇增、學(xué)習(xí)壓力倍增、知識經(jīng)驗丟失、知識不統(tǒng)一等問題，因此越來越多的企業(yè)對知識庫和互動服務(wù)...
1359企業(yè)為什么要創(chuàng)建知識庫？
隨著時代的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始構(gòu)建自己的知識庫，據(jù)權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有75%的被調(diào)查者認(rèn)為，在公司發(fā)張過程中，公司在不斷增長的員工中創(chuàng)造和保持知識是關(guān)鍵...
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